2016年3月，徐先生反映其在某婚戀網(wǎng)站注冊會員后，網(wǎng)站紅娘隨即聯(lián)系他，以與女會員聊天、帶回家見父母為由，勸說投訴人交會員費。在網(wǎng)站紅娘的勸說下投訴人交了3699元會費，卻沒能要到女會員聯(lián)系方式。

隨后徐先生聯(lián)系紅娘，紅娘以女方暫時不愿意為由不給聯(lián)系方式，繼而又說有個相親會，勸說投訴人交費。在紅娘勸說下，投訴人又交了6999元，但依然沒有女會員的聯(lián)系方式。徐先生認為該婚戀網(wǎng)站紅娘服務惡劣，涉嫌欺騙消費者，要求全額退費。

經(jīng)工作人員調(diào)查核實，并聯(lián)系該網(wǎng)站相關負責人了解情況，最終通過調(diào)解，網(wǎng)站退回部分不當所得的會員費用。

工商提醒：由于婚戀網(wǎng)站存在行業(yè)標準缺失，服務項目、質(zhì)量難以量化等問題，消費者在選擇婚戀網(wǎng)站服務時不要輕信對方工作人員的口頭承諾，要與其簽訂書面合同或協(xié)議，明確雙方的權利和義務。

購買P2P理財后本息無歸

2016年4月，李先生反映，其在某理財網(wǎng)站上購買了4000元的理財標的產(chǎn)品，期限為7天，網(wǎng)站上宣傳年化收益率均為24%，且保本保息。但到約定時間，網(wǎng)站既未返還本金，也未支付收益。李先生多次聯(lián)系網(wǎng)站未果，向工商部門投訴。合肥市工商局工作人員及時處理糾紛的同時也對該網(wǎng)站予以立案查處。

工商提醒：消費者購買P2P理財產(chǎn)品時，應謹慎選擇，多方了解和掌握所選產(chǎn)品平臺的實力、風險管控技術、信審流程、還款風險金等信息，降低投資風險，減少財產(chǎn)損失，不可輕信高收益的廣告宣傳，要始終把資金安全放在首位。（記者 張夢怡 通訊員 呂巖 華傳璽）》》》推薦閱讀：熊孩子“順走”新華書店4本書 家長寫下道歉字條連書款塞進書店（圖）