春運盤點

面對挑戰(zhàn)考驗春運組織水平

2017年春節(jié)較去年提前了11天，節(jié)前學生流、民工流、探親流、旅游流相互重疊，客流高峰持續(xù)時間長，節(jié)后返程客流迅猛。

運力能否保障旅客出行?安全舉措是否落實到位?應急預案是否準備到位?諸多挑戰(zhàn)考驗我市道路春運工作組織水平。

用數(shù)據(jù)和事實說話。2017年春運，我市道路旅客運輸安全、平穩(wěn)、有序，未發(fā)生交通責任事故和嚴重的服務質(zhì)量事件，實現(xiàn)了道路運輸安全和服務質(zhì)量雙提升。

春運聚焦

今年春運期間，合肥道路春運工作組織工作在常態(tài)化管理的基礎上，優(yōu)化組織管理，創(chuàng)新應急措施，加強道路運輸安全管理和運力調(diào)度，強化服務理念，讓乘客走得及時、走得滿意、走得安全。

措施一 應急體系應對客流變化

早在今年春運開始前，我市各運輸單位就提前做好應急預案，儲備應急運力，確保有效應對突發(fā)事件，做到及時響應、有效處置，合理調(diào)配應急運力，提前做好客流高峰疏運準備工作，沉著應對客流變化情況。

各班線客運企業(yè)充分利用車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)，完善發(fā)車時間預報工作，合理調(diào)度，適當加大發(fā)車密度，保證班車的正班正點，確保乘客安全、便捷出行。

各大汽車站對因特殊情況不能正點發(fā)車的班次及時停止售票，盡快調(diào)整運力，并及時發(fā)布班車運行信息，做好旅客疏導、解釋或免費退票工作，縮短旅客候車時間。

措施二 精準決策帶動精細管理

在今年春運過程中，我市通過重要站場客流分析、重點區(qū)域人群聚集監(jiān)測，了解重點交通樞紐人群、車流及現(xiàn)場秩序，并派駐工作人員前往各汽車站、機場、火車站出租車候車點加強巡查。

各客運企業(yè)根據(jù)高鐵、動車、軌道交通運行情況掌握鐵路、軌道交通客流規(guī)模、到站時刻信息，根據(jù)客流聚集情況，做好旅客中轉換乘工作，科學決策、調(diào)整和部署針對性強的工作措施，做到精準決策、有的放矢。

各客運企業(yè)還在高校和用工企業(yè)較為集中的區(qū)域，有針對性地引導和組織旅客錯峰出行，減輕春運高峰壓力。

措施三 安保體系保障安全出行

各道路運輸企業(yè)、客運站嚴格履行安全生產(chǎn)主體責任，強化“一崗雙責、黨政同責、失職追責”的安全責任體系，把保障運輸安全放在各項工作的首位。

強化客運站源頭安全監(jiān)管。充分發(fā)揮客運駐站辦現(xiàn)場監(jiān)管作用，嚴格落實“三不進站、六不出站”規(guī)定。

強化客運車輛動態(tài)監(jiān)管。認真落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，嚴格執(zhí)行長途客運車輛凌晨2時至5時停車運行或接駁運輸，對客運車輛的運營過程進行全天候監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并糾正影響安全的駕駛行為。

強化路面巡查。嚴厲查處非法客運和亂漲價、站外帶客、客車超員等各類違法違規(guī)經(jīng)營行為，營造安全有序的客運市場秩序。

措施四 情滿旅途提升服務水平

今年，市運管處積極組織開展青年志愿者“暖冬行動”和“情滿旅途”、“親情伴春運，溫暖在旅途”活動，為旅客營造溫馨、和諧的出行環(huán)境。

我市各大汽車站也都積極推出了豐富多彩的“情滿旅途”活動，努力提高旅客出行滿意度。各大運輸企業(yè)及時解決旅客出行中遇到的問題，并利用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，及時發(fā)布客運站班次、班線運行情況和天氣、公路通行信息，為旅客制訂合理的出行計劃提供方便。

各客運企業(yè)、客運站深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和務工人員集中地，主動開展團體票預訂和包車業(yè)務，并采取增設售票點、上門售票、電話訂票、網(wǎng)上訂票等措施，讓乘客舒心買票，放心乘車。

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