一、預(yù)訂前理性消費(fèi)。首先，消費(fèi)者預(yù)訂酒店時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，謹(jǐn)防非法釣魚(yú)網(wǎng)站。其次，下單前應(yīng)仔細(xì)閱讀訂房協(xié)議，看清經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)上公布的細(xì)則等格式條款，最好能與商家聯(lián)系核實(shí)相關(guān)協(xié)議內(nèi)容。再次，為避免網(wǎng)站提供的酒店相關(guān)信息不全面、不真實(shí)，消費(fèi)者可事先查閱酒店官網(wǎng)、相關(guān)評(píng)價(jià)，做出全面考慮后再下單。最后，新年假期作為旅游旺季，酒店房費(fèi)服務(wù)費(fèi)每天都可能有所調(diào)整，消費(fèi)者入住前還應(yīng)再次詢價(jià)，并注意協(xié)議約定，以免發(fā)生被動(dòng)消費(fèi)的情況。

二、下單時(shí)保留憑證。您在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)，對(duì)訂單和付款的頁(yè)面進(jìn)行截圖，防止酒店臨時(shí)漲價(jià);消費(fèi)后也一定要索要并保留消費(fèi)憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，便于維權(quán)。

三、入住時(shí)明白消費(fèi)。消費(fèi)者入住酒店時(shí)，如發(fā)現(xiàn)酒店實(shí)際情況與網(wǎng)站宣傳不符，可通過(guò)拍照、攝像等手段保存證據(jù)。同時(shí)，還應(yīng)明確房費(fèi)是否包含餐飲等費(fèi)用，根據(jù)自己的需要消費(fèi)。最后結(jié)賬時(shí)要仔細(xì)核對(duì)賬單，對(duì)不合理的收費(fèi)項(xiàng)目要及時(shí)提出。

面對(duì)促銷(xiāo)要明白消費(fèi)

節(jié)日市場(chǎng)，商家各類(lèi)促銷(xiāo)層出不窮。面對(duì)商家高折扣、高額返券等誘惑，合肥市消保委提醒消費(fèi)者應(yīng)保持謹(jǐn)慎心態(tài)，謹(jǐn)防虛假促銷(xiāo)。消費(fèi)者若選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，要在大型、正規(guī)購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物，付款一定要通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，或選擇貨到付款。

此外，消費(fèi)者還要注意保存相關(guān)網(wǎng)頁(yè)和付款憑證，向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票，作為維權(quán)憑證。同時(shí)，春節(jié)期間一些快遞公司或放假，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)水果、海鮮等有保質(zhì)要求的商品時(shí)，一定要與商家確認(rèn)好投遞時(shí)間，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)收貨。

預(yù)訂年夜飯要分清“定金”“訂金”

合家團(tuán)聚吃年夜飯是除夕的傳統(tǒng)。針對(duì)年夜飯預(yù)訂消費(fèi)的投訴特點(diǎn)，合肥市消保委提醒消費(fèi)者，年夜飯預(yù)訂要分清定金和訂金的區(qū)別，如已交定金卻因消費(fèi)者原因取消，商家不予退還。

在預(yù)訂年夜飯時(shí)，消費(fèi)者要搞清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，盡可能簽訂書(shū)面協(xié)議，就餐時(shí)要注意實(shí)際飯菜與事先約定是否相符，餐后先看賬單后付款。同時(shí)，消費(fèi)完畢后應(yīng)索要發(fā)票，要注意保存好預(yù)訂單據(jù)、消費(fèi)清單，以便合法權(quán)益受侵害時(shí)維權(quán)有據(jù)。

晨報(bào)星級(jí)記者

張夢(mèng)怡

通訊員 陳靜

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