記者從合肥市消保委獲悉，從他們的調查分析2016年的700多起網(wǎng)絡預訂酒店投訴來看，價格欺詐、虛假宣傳、溝通不善、無法入住等情況頻出。為此，消保委給出消費提醒。
采訪中，記者得知，投訴糾紛主要體現(xiàn)在：消費者下單成功后短時間內需要退訂或者改單，網(wǎng)站單方面以超過更改時間為由拒絕，但是網(wǎng)站并未明示取消、修改時限；網(wǎng)站標價與實際到店消費價格不一致，單方面漲價，涉嫌價格欺詐；網(wǎng)站宣傳酒店信息與到店實際入住不符(星級、掛牌、有無外窗、衛(wèi)生、住宿條件等)，消費者要求退費遭拒，涉嫌虛假宣傳；網(wǎng)站系統(tǒng)問題或酒店與網(wǎng)站平臺溝通不善，例如網(wǎng)站顯示扣費成功，但是酒店查詢不到訂單，或者到店后無房，導致消費者無法入住等。
為此，合肥市消保委在此提醒廣大消費者在網(wǎng)絡預訂酒店時需慎重。預訂前理性消費。消費者預訂酒店時應選擇有資質的專業(yè)網(wǎng)站，謹防非法釣魚網(wǎng)站；下單前應仔細閱讀訂房協(xié)議，看清經營者在網(wǎng)絡上公布的細則等格式條款，最好能與商家聯(lián)系核實相關協(xié)議內容。
其次，下單時保留憑證。對訂單和付款的頁面進行截圖，防止酒店臨時漲價。在消費后也一定要索要并保留消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，便于維權。另外，消費者入住酒店時，如發(fā)現(xiàn)酒店實際情況與網(wǎng)站宣傳不符，可通過拍照、攝像等手段保存證據(jù)。同時，還應明確房費是否包含餐飲等費用，根據(jù)自己的需要消費。最后結賬時要仔細核對賬單，對不合理的收費項目要及時提出。（通訊員 陳靜 市場星報記者 王瑋偉）》》》：合肥消保委曝光房屋中介交易五大陷阱 不要輕易簽委托公證
