三季度電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善

　　受理用戶申訴量同比下降11.2%

　　工業(yè)和信息化部近日從電信用戶投申訴情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況、經(jīng)營(yíng)及消費(fèi)提示等3個(gè)方面，對(duì)今年三季度電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況進(jìn)行了通告。

　　就電信用戶投申訴情況來(lái)看，三季度，工業(yè)和信息化部及各省份電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理電信用戶申訴33303件，環(huán)比下降11.3%，同比下降11.2%，電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善。各級(jí)申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)用戶申訴進(jìn)行了處理和調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶合法權(quán)益。

　　從電信服務(wù)監(jiān)管情況看，三季度，工業(yè)和信息化部開展縱深推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益問(wèn)題整治工作，組織對(duì)國(guó)內(nèi)主流手機(jī)應(yīng)用商店的20萬(wàn)款應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)500余款A(yù)PP存在違規(guī)收集使用個(gè)人信息及強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索權(quán)等問(wèn)題，并對(duì)未在限期內(nèi)完成整改的159款A(yù)PP進(jìn)行公開通報(bào)、31款A(yù)PP進(jìn)行下架。　(記者韓鑫)

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2020年12月18日 11 版)