(原標題：武漢電視問政啟示錄：直面問題 敢說真話 聚焦細節(jié) 增強服務)

　　在湖北武漢，從2012年開始，采取了一種“電視問政”的方式，把政府工作中存在的一些問題通過電視節(jié)目曝光在公眾面前，來監(jiān)督政府職能部門工作中的不足，進而追根問責、督促改進。根據通報，至今這8年時間，電視問政中曝光的問題，大部分都得到了整改。僅去年底曝光的27個問題，目前已調查完畢，共問責處理77人，其中局級干部3人，處級干部32人。今年上半年的武漢“電視問政”，從7月10號晚到12號晚共進行了三場，這一次都聚焦了哪些問題呢?我們先到現(xiàn)場去看看。

從一扇難開的門看營商環(huán)境

　　目前，武漢市正在打造最優(yōu)營商環(huán)境城市，然而電視問政現(xiàn)場曝光的短片卻顯示，許多做法與這一初衷南轅北轍。比如給企業(yè)開個門就很難。武漢某企業(yè)購置了一塊40畝土地，原計劃2017年開工修建廠房，因周邊道路一直未通，項目被擱置。2018年底，工地門前的路破土動工，今年3月，道路施工已經接近尾聲，但道路施工方卻沒有給企業(yè)預留門。

企業(yè)負責人：

　　因為(道路)一旦建成之后，我企業(yè)要來做這個事的話，我的難度相當于要成倍增加，我得多頭去面對這些部門，并且要跟每個部門去談改造的事，談錢的事。非要等到竣工完后，我再去找所有的部門，來改來做，第一個國家浪費錢，第二我企業(yè)浪費錢。

　　多方反映無果 巡查組過問就解決

　　企業(yè)就此事多方反映，并撥打了武漢新技術開發(fā)區(qū)主任熱線，全都無果。等到武漢市營商環(huán)境巡查組前往巡查時，企業(yè)反映了這一問題，結果遲遲不能開的門，開了。

　　電視問政現(xiàn)場主持人：

　　為了開個門多次多級協(xié)調，無果，撥打主任熱線，無效，督查組來了，問題就解決了，一直被堅持不能開的門它就可以開了。

對此，在現(xiàn)場接受問政的武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)管委會負責人進行了回應。

　　武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)工委副書記 管委會主任 陳平：

　　反映了我們個別部門的個別工作人員在服務企業(yè)的站位、服務企業(yè)意識，尤其是服務企業(yè)能力上有明顯的短板，我們唯有不斷努力來回應大家。

　　便民利民有短板 聚焦城市管理細節(jié)

　　除了營商環(huán)境，這次的武漢電視問政，還涉及當地幾個火車站在便民利民方面有所欠缺的情況等內容。

　　在前期對武漢三大火車站的暗訪中，漢口火車站站前廣場上，多個地下通道的出入口是封閉的，乘客從廣場和地面停車場無法直接通行至地下空間，面對詢問，工作人員在躺椅上指引乘客，從旁邊的小口子鉆過去。

　　漢口火車站工作人員：

　　三十幾個門，我怎么開門，地下有三十四個門，開了怎么管理，那里人和箱子擠一下就過去了。

　　問政現(xiàn)場，面對這一問題，屬地區(qū)長和武漢市交通局局長均表示要追查工作人員，并承諾在十月份前，將這一問題涉及的交通整治工程完工。

　　而在武昌火車站，乘客用的電動扶梯早早就關閉了，乘客要提著行李攀爬電梯。

　　類似的問題還包括：市區(qū)路上井蓋維修，圈起的圍欄遲遲不拆除;新能源汽車充電樁建一半留一半，沒法使用等等。

　　武漢市城管執(zhí)法委黨組書記主任 李順年：

　　沒有考慮到行人和車輛在這方面的安全需要，這也是我們下一步要變粗放為精細，變突擊式、運動式的搞法為常態(tài)化，發(fā)揚“工匠精神”和下足繡花的功夫。

　　電視問政現(xiàn)場主持人：

　　感覺您什么都說了，但似乎什么也沒說。

電視問政現(xiàn)場評論員 郭靜：

　　官員直面問題，要敢說真話，把我們的矛盾糾結擺在桌面上，來共商辦法。而觀眾我們也要給這個節(jié)目暢所欲言、多方交鋒的空間，不能讓一個人因為說真話而付出代價，也不要因為某些人因為會說場面話漂亮話而輕松過關。我覺得只有這樣，才能讓那些虛假表態(tài)失去市場

　　上半年“期中考”曝光26個問題

　　目前，武漢原本一年一次的電視問政，變成了一年兩次，分上半年的“期中考”和下半年的“期末考”。今年上半年的電視問政中，共曝光問題26個，涉及武漢市所有的城區(qū)以及8個市級部門和企事業(yè)單位。

武漢市委常委紀委書記 市監(jiān)委主任 張曙：

　　目前來看發(fā)現(xiàn)了我們管理上的漏洞和漠視問題，發(fā)現(xiàn)我們干部在作風建設方面存在的一些突出問題。下一步我想還是要以點帶面，通過具體的問題解決，舉一反三，形成城市精細化管理、經濟高質量發(fā)展的有效機制。

　　【評論】電視問政8年：如何問責 怎樣改進?

　　電視問政作為一種直面問題的政務處理方式，無疑是工作模式上的創(chuàng)新，“電視問政”的吸引力就在于解決真問題、真的解決問題。電視問政上曝光的問題往往確實會迅速得到解決，但是，與此同時有人擔心，電視問政不可能關注到所有的民生難題，電視問政多大程度上會對政府工作理念和作風起到普遍性的促進作用?

本臺評論員 洪琳：

　　電視問政是一種好形式，但是它也有局限性，只有期中考、期末考還不夠，還要時時考，并加大考試強度。武漢電視問政實施8年來，產生了一定效果，然而武漢各級政府官員也有了應試技巧，比如一些官話、套話。平時不改的到電視問政才改，這不是我們追求的效果。電視問政要直指初心和使命，真正讓各級政府的官員們想起自己要做什么，該怎么做，為誰服務。不僅要加強管理，同時要強調服務，到群眾當中去切身體驗，把改正工作隨時做起來。