(原標(biāo)題：武漢電視問政啟示錄：直面問題 敢說真話 聚焦細(xì)節(jié) 增強(qiáng)服務(wù))

　　在湖北武漢，從2012年開始，采取了一種“電視問政”的方式，把政府工作中存在的一些問題通過電視節(jié)目曝光在公眾面前，來監(jiān)督政府職能部門工作中的不足，進(jìn)而追根問責(zé)、督促改進(jìn)。根據(jù)通報(bào)，至今這8年時(shí)間，電視問政中曝光的問題，大部分都得到了整改。僅去年底曝光的27個(gè)問題，目前已調(diào)查完畢，共問責(zé)處理77人，其中局級(jí)干部3人，處級(jí)干部32人。今年上半年的武漢“電視問政”，從7月10號(hào)晚到12號(hào)晚共進(jìn)行了三場(chǎng)，這一次都聚焦了哪些問題呢?我們先到現(xiàn)場(chǎng)去看看。

從一扇難開的門看營(yíng)商環(huán)境

　　目前，武漢市正在打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境城市，然而電視問政現(xiàn)場(chǎng)曝光的短片卻顯示，許多做法與這一初衷南轅北轍。比如給企業(yè)開個(gè)門就很難。武漢某企業(yè)購(gòu)置了一塊40畝土地，原計(jì)劃2017年開工修建廠房，因周邊道路一直未通，項(xiàng)目被擱置。2018年底，工地門前的路破土動(dòng)工，今年3月，道路施工已經(jīng)接近尾聲，但道路施工方卻沒有給企業(yè)預(yù)留門。

企業(yè)負(fù)責(zé)人：

　　因?yàn)?道路)一旦建成之后，我企業(yè)要來做這個(gè)事的話，我的難度相當(dāng)于要成倍增加，我得多頭去面對(duì)這些部門，并且要跟每個(gè)部門去談改造的事，談錢的事。非要等到竣工完后，我再去找所有的部門，來改來做，第一個(gè)國(guó)家浪費(fèi)錢，第二我企業(yè)浪費(fèi)錢。

　　多方反映無果 巡查組過問就解決

　　企業(yè)就此事多方反映，并撥打了武漢新技術(shù)開發(fā)區(qū)主任熱線，全都無果。等到武漢市營(yíng)商環(huán)境巡查組前往巡查時(shí)，企業(yè)反映了這一問題，結(jié)果遲遲不能開的門，開了。

　　電視問政現(xiàn)場(chǎng)主持人：

　　為了開個(gè)門多次多級(jí)協(xié)調(diào)，無果，撥打主任熱線，無效，督查組來了，問題就解決了，一直被堅(jiān)持不能開的門它就可以開了。

對(duì)此，在現(xiàn)場(chǎng)接受問政的武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了回應(yīng)。

　　武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)工委副書記 管委會(huì)主任 陳平：

　　反映了我們個(gè)別部門的個(gè)別工作人員在服務(wù)企業(yè)的站位、服務(wù)企業(yè)意識(shí)，尤其是服務(wù)企業(yè)能力上有明顯的短板，我們唯有不斷努力來回應(yīng)大家。

　　便民利民有短板 聚焦城市管理細(xì)節(jié)

　　除了營(yíng)商環(huán)境，這次的武漢電視問政，還涉及當(dāng)?shù)貛讉€(gè)火車站在便民利民方面有所欠缺的情況等內(nèi)容。

　　在前期對(duì)武漢三大火車站的暗訪中，漢口火車站站前廣場(chǎng)上，多個(gè)地下通道的出入口是封閉的，乘客從廣場(chǎng)和地面停車場(chǎng)無法直接通行至地下空間，面對(duì)詢問，工作人員在躺椅上指引乘客，從旁邊的小口子鉆過去。

　　漢口火車站工作人員：

　　三十幾個(gè)門，我怎么開門，地下有三十四個(gè)門，開了怎么管理，那里人和箱子擠一下就過去了。

　　問政現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)這一問題，屬地區(qū)長(zhǎng)和武漢市交通局局長(zhǎng)均表示要追查工作人員，并承諾在十月份前，將這一問題涉及的交通整治工程完工。

　　而在武昌火車站，乘客用的電動(dòng)扶梯早早就關(guān)閉了，乘客要提著行李攀爬電梯。

　　類似的問題還包括：市區(qū)路上井蓋維修，圈起的圍欄遲遲不拆除;新能源汽車充電樁建一半留一半，沒法使用等等。

　　武漢市城管執(zhí)法委黨組書記主任 李順年：

　　沒有考慮到行人和車輛在這方面的安全需要，這也是我們下一步要變粗放為精細(xì)，變突擊式、運(yùn)動(dòng)式的搞法為常態(tài)化，發(fā)揚(yáng)“工匠精神”和下足繡花的功夫。

　　電視問政現(xiàn)場(chǎng)主持人：

　　感覺您什么都說了，但似乎什么也沒說。

電視問政現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論員 郭靜：

　　官員直面問題，要敢說真話，把我們的矛盾糾結(jié)擺在桌面上，來共商辦法。而觀眾我們也要給這個(gè)節(jié)目暢所欲言、多方交鋒的空間，不能讓一個(gè)人因?yàn)檎f真話而付出代價(jià)，也不要因?yàn)槟承┤艘驗(yàn)闀?huì)說場(chǎng)面話漂亮話而輕松過關(guān)。我覺得只有這樣，才能讓那些虛假表態(tài)失去市場(chǎng)

　　上半年“期中考”曝光26個(gè)問題

　　目前，武漢原本一年一次的電視問政，變成了一年兩次，分上半年的“期中考”和下半年的“期末考”。今年上半年的電視問政中，共曝光問題26個(gè)，涉及武漢市所有的城區(qū)以及8個(gè)市級(jí)部門和企事業(yè)單位。

武漢市委常委紀(jì)委書記 市監(jiān)委主任 張曙：

　　目前來看發(fā)現(xiàn)了我們管理上的漏洞和漠視問題，發(fā)現(xiàn)我們干部在作風(fēng)建設(shè)方面存在的一些突出問題。下一步我想還是要以點(diǎn)帶面，通過具體的問題解決，舉一反三，形成城市精細(xì)化管理、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有效機(jī)制。

　　【評(píng)論】電視問政8年：如何問責(zé) 怎樣改進(jìn)?

　　電視問政作為一種直面問題的政務(wù)處理方式，無疑是工作模式上的創(chuàng)新，“電視問政”的吸引力就在于解決真問題、真的解決問題。電視問政上曝光的問題往往確實(shí)會(huì)迅速得到解決，但是，與此同時(shí)有人擔(dān)心，電視問政不可能關(guān)注到所有的民生難題，電視問政多大程度上會(huì)對(duì)政府工作理念和作風(fēng)起到普遍性的促進(jìn)作用?

本臺(tái)評(píng)論員 洪琳：

　　電視問政是一種好形式，但是它也有局限性，只有期中考、期末考還不夠，還要時(shí)時(shí)考，并加大考試強(qiáng)度。武漢電視問政實(shí)施8年來，產(chǎn)生了一定效果，然而武漢各級(jí)政府官員也有了應(yīng)試技巧，比如一些官話、套話。平時(shí)不改的到電視問政才改，這不是我們追求的效果。電視問政要直指初心和使命，真正讓各級(jí)政府的官員們想起自己要做什么，該怎么做，為誰服務(wù)。不僅要加強(qiáng)管理，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)服務(wù)，到群眾當(dāng)中去切身體驗(yàn)，把改正工作隨時(shí)做起來。