“您好，歡迎乘車(chē)，請(qǐng)注意腳下安全，寶寶慢點(diǎn)。”G7378次列車(chē)合肥南站始發(fā)時(shí)，錢(qián)靜站在車(chē)門(mén)口一邊親昵地提醒乘車(chē)兒童，一邊上前牽住孩子跨過(guò)列車(chē)與站臺(tái)縫隙。端午假期前，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司合肥客運(yùn)段高鐵二隊(duì)乘務(wù)員錢(qián)靜迎來(lái)了退休前最后一天乘務(wù)工作，從接車(chē)檢查設(shè)備、核對(duì)服務(wù)備品到開(kāi)車(chē)查驗(yàn)車(chē)票、調(diào)整行李、解答問(wèn)詢(xún)，她依舊熟練地銜接著每個(gè)工作環(huán)節(jié)。

自2002年入路以來(lái)，錢(qián)靜的職業(yè)生涯橫跨普速與高鐵時(shí)代。早年在安慶開(kāi)往北京的普速列車(chē)上擔(dān)任軟臥列車(chē)員時(shí)，她便以好學(xué)認(rèn)真著稱(chēng)，先后從事過(guò)普速列車(chē)列車(chē)員、代行李員、廣播員等多個(gè)崗位，從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、掌握簡(jiǎn)單英語(yǔ)、到嚴(yán)格落實(shí)“一客一換”的備品清潔標(biāo)準(zhǔn)，她在瑣碎的工作中摸索出一套高效方法，逐漸成為同事口中全能的“熟練工”。

2019年錢(qián)靜轉(zhuǎn)崗來(lái)到了高鐵列車(chē)，當(dāng)同事問(wèn)她為什么去高鐵時(shí)，她斬釘截鐵地回答了四個(gè)字“挑戰(zhàn)自己”。有些人可能害怕變化，但錢(qián)靜最怕的是一成不變，“當(dāng)時(shí)我就想自己必須試試，不給自己留有遺憾”，錢(qián)靜爽朗地笑著說(shuō)道。

初入高鐵車(chē)隊(duì)，工作節(jié)奏與信息更迭迅速如錢(qián)靜所料，的確像開(kāi)了倍速一般。起初她算適應(yīng)，但沒(méi)多久便在電腦操作上卡殼住。憑著反復(fù)地操作練習(xí)和虛心請(qǐng)教，她在筆記本上總結(jié)下一套文字流程，不記得細(xì)節(jié)時(shí)方便回顧查詢(xún)。久而久之，錢(qián)靜在車(chē)隊(duì)中小有名氣，許多小年輕遇到不懂電腦難題，也會(huì)打電話(huà)、發(fā)視頻請(qǐng)教“靜姐”。

“高車(chē)，別忘了幫1車(chē)終點(diǎn)旅客預(yù)約接站服務(wù)”，“玉柱，連接處的行李我已經(jīng)調(diào)整好了，你勤來(lái)查看”，“洋洋，有個(gè)旅客帶孩子去餐車(chē)坐，你接應(yīng)一下”……途中，錢(qián)靜一直忙碌著，始終沒(méi)有坐下來(lái)歇歇，“我就是個(gè)閑不住的性子，上班的時(shí)候我從來(lái)不坐，已經(jīng)站習(xí)慣了”錢(qián)靜淡淡地說(shuō)道。

隨著G7378次列車(chē)到達(dá)終點(diǎn)衢州站，錢(qián)靜一邊巡視著車(chē)廂，一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)向列車(chē)長(zhǎng)高豫匯報(bào)車(chē)內(nèi)旅客遺失物品的具體情況。望著站臺(tái)上逐漸散去的客流錢(qián)靜在備忘錄寫(xiě)道，“下趟車(chē)有幾位老年旅客要在端午前趕回金華，記得做好乘車(chē)提示”，退休前的最后一個(gè)工作日，她仍把行程表記滿(mǎn)了服務(wù)細(xì)節(jié)。

合肥在線(xiàn)-合新聞?dòng)浾?余佼佼 通訊員 葉圣舒