組建“醫(yī)保明白人”隊(duì)伍。依托“縣有大廳、鄉(xiāng)有窗口、村有柜臺(tái)、組有網(wǎng)格員”的四級(jí)基層醫(yī)保管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建“醫(yī)保明白人”隊(duì)伍 154 人，將醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)延伸至“服務(wù)末梢”。

印制“醫(yī)保明白人”服務(wù)手冊(cè)。印制《蚌埠市基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策問(wèn)答》《異地就醫(yī)明白紙》等應(yīng)知應(yīng)會(huì)服務(wù)手冊(cè)，方便“醫(yī)保明白人”傳閱充電，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)不間斷學(xué)政策、學(xué)流程，扎實(shí)提升業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

開(kāi)展“醫(yī)保明白人”培訓(xùn)。線上每周通過(guò)“醫(yī)保練兵比武”小程序開(kāi)展在線測(cè)試；線下召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)，圍繞群眾關(guān)注的高頻事項(xiàng)進(jìn)行精準(zhǔn)解讀，將新增或變更政策進(jìn)行清晰簡(jiǎn)明的解讀，加深“醫(yī)保明白人”對(duì)醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程的了解，提高基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力與水平。

做好醫(yī)保政策宣傳。發(fā)動(dòng)“醫(yī)保明白人”在全區(qū)所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)包括村衛(wèi)生室、所有村居張貼醫(yī)保政策明白紙；利用村（社區(qū)）居民微信、QQ等交流群，發(fā)送醫(yī)療保障政策電子書(shū)，在線及時(shí)解決參保群眾有關(guān)政策疑問(wèn)，有效提升群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉度。