5月22日，合肥市民范先生投訴稱，在四里河路與北二環(huán)路交口附近的港榮商場3樓一家名為“咪咪熊”的游樂場玩時(shí)，孩子的外套被偷了，質(zhì)疑商場的監(jiān)控和安保措施不到位，沒有盡到保管和提醒的義務(wù)。出了事情之后，也沒有得到相應(yīng)的賠償。

　　事件：據(jù)范先生說，22日下午2點(diǎn)多，他帶著孩子去咪咪熊游樂場玩，考慮到里面熱，就將孩子的外套脫了放在進(jìn)口的柜臺下，“孩子太小，我也脫了襪子進(jìn)去陪玩。那個(gè)地方?jīng)]有儲物柜，大家都把東西放在鞋柜上面。”范先生說，下午4點(diǎn)多，他們準(zhǔn)備離開時(shí)才發(fā)現(xiàn)孩子的外套不見了，襪子還在。我以為是別人拿錯(cuò)了，想調(diào)取監(jiān)控找一找，沒想到調(diào)取了監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，衣服是在下午3點(diǎn)30分左右被一個(gè)帶著孩子來玩的50歲左右的女子順手拿走。

　　范先生說，自己是店里的會員，并不是第一次來此，商場并沒有帶鎖的柜子供消費(fèi)者放物品，范先生認(rèn)為商家沒有盡到保管的責(zé)任，應(yīng)該賠償。其次，游樂場有監(jiān)控，商場也有安保，且放置物品的開放式柜臺并沒有張貼提醒語，管理存在漏洞。

　　記者幫忙：隨后記者聯(lián)系了咪咪熊商家。據(jù)該店一位姓許的店長介紹，當(dāng)天下午確實(shí)發(fā)生了丟衣服的事情。不過，這件事情也并不是他們一方的責(zé)任，可以讓對方免費(fèi)來玩兩次，或者進(jìn)行一定的賠償，但是必須要求范先生簽字確認(rèn)。

　　記者將咪咪熊的回應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)給范先生。范先生說，和商家較真并不只是為了賠償，他想提醒商家加強(qiáng)安全管理，提醒家長們盡量看管好自己的物品，以免造成更大的損失。

　　安徽承義律師事務(wù)所的何晨律師表示，如果商家有儲物柜，且顧客放在儲物柜中的物品丟失，那么商家要負(fù)主要責(zé)任。如果不是帶鎖的儲物柜，那么也需要提醒顧客注意物品安全，盡到提醒告知的義務(wù)。顧客在玩的過程中物品丟失，商家也要負(fù)一定的責(zé)任，這個(gè)責(zé)任怎么界定，還要看具體情況，建議雙方協(xié)商解決。