據(jù)合肥晚報消息 合肥的吳先生利用打車軟件約車，可是，在下車后，吳先生卻發(fā)現(xiàn)該軟件大幅抬高了路費(fèi)，并自動從其支付賬戶扣款。吳先生于是向該軟件平臺投訴，結(jié)果其賬戶卻遭到刪除。

為討要說法，吳先生一紙訴狀將其告上法院。廬陽區(qū)法院受理該案后，原定于昨日開庭審理。不過，記者隨后了解得知，原被告雙方此前已經(jīng)達(dá)成和解，吳先生則提交了撤訴申請。

講述 打車遭遇“抬高”收費(fèi)

據(jù)吳先生介紹，今年3月，該軟件在合肥全面開展業(yè)務(wù)，并推出對用戶的三折優(yōu)惠方案。吳先生下載并安裝了該軟件的安卓客戶端。

3月5日，吳先生使用該軟件打車網(wǎng)絡(luò)平臺在線預(yù)約了出租車，于當(dāng)天17時18分上車，17時46分到達(dá)目的地，用時28分鐘，行程共計11.91公里。

吳先生認(rèn)為，按照其打車平臺的消費(fèi)金額計算方式（總費(fèi)用=起步價（0元）+0.35元/分鐘+1.8元/公里），車費(fèi)計算結(jié)果應(yīng)為31.245元，根據(jù)該平臺對于用戶三折的優(yōu)惠待遇，其實際應(yīng)該支付的車費(fèi)為9.37元?？墒牵撥浖罱K卻給吳先生開出了51.08元的車費(fèi)，在扣除25元的優(yōu)惠后，直接從吳先生的支付寶賬戶扣款26.08元，吳先生表示，該軟件實際扣費(fèi)的金額與其宣稱的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)，已經(jīng)構(gòu)成欺詐。

投訴 多次投訴后用戶賬戶被刪除

吳先生說，在被扣款后，他便多次向該軟件系統(tǒng)反映，但是對方堅持認(rèn)為沒有出錯。更令吳先生驚訝不已的是，對方還在沒有任何通知的情況下，隨后強(qiáng)行刪除了吳先生的注冊賬戶和一切相關(guān)信息。

吳先生認(rèn)為，對方單方終止自己的軟件使用權(quán)以及刪除賬戶，實質(zhì)就是拒載，屬于單方違約行為。無奈之下，吳先生選擇通過訴訟討要說法。吳先生起訴要求退還自己運(yùn)輸費(fèi)用26.08元，并賠償自己500元。

訴訟 庭前達(dá)成和解顧客選擇撤訴

廬陽區(qū)法院受理該案后，原定于昨日開庭審理。不過，記者昨日前往庭審現(xiàn)場，卻未見到原被告雙方，后經(jīng)了解得知，原告吳先生已經(jīng)于不久前提出撤訴申請。據(jù)原告的代理人介紹，對方同意了吳先生的全部訴訟請求，雙方于是達(dá)成和解。

隨后，記者就此事聯(lián)系了該軟件合肥相關(guān)工作人員。該工作人員表示，由于不知道吳先生的賬號信息，因此無法查詢關(guān)于此單的具體信息。對于計費(fèi)結(jié)果產(chǎn)生分歧的原因，他認(rèn)為可能是軟件的故障，也可能是乘客對計費(fèi)方式的理解有誤。

 那么，在向該軟件投訴反映后，吳先生的賬戶為何被刪除呢？該工作人員說，他們?nèi)ツ晖度氲难a(bǔ)貼數(shù)以億計，不可能因為顧客幾十元的投訴單方面就將顧客的賬戶刪除。一般在發(fā)現(xiàn)用戶存在刷單行為或賬戶存在安全隱患時，才會刪除用戶賬戶。魯民 李后祥