春節(jié)期間，杭州西湖景區(qū)人潮涌動(dòng)，湖光山色間，處處洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍，一抹抹青春“志愿紅”也正添彩著“春節(jié)紅”。

大年初一，西湖景區(qū)迎來(lái)了客流高峰。不到9點(diǎn)，“90后”志愿者蔡曉冬準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在西子驛·柳浪聞鶯青年V站，燒水、整理、清掃，準(zhǔn)備迎接新年第一天的游客?！拔襾?lái)幫您加熱水”“雷峰塔沿著湖邊走……”在與游客的一問(wèn)一答之間，蔡曉冬跟著“師父”施志平開(kāi)始了一天的志愿服務(wù)?！笆├蠋熓俏覀冎驹刚叩陌駱樱汗?jié)放棄與家人團(tuán)聚，來(lái)到微笑亭服務(wù)游客這件事兒已經(jīng)堅(jiān)持了13年，我要向他學(xué)習(xí)！”蔡曉冬說(shuō)。在他看來(lái)，作為志愿者就應(yīng)該熱情服務(wù)好每一位來(lái)到杭州的客人。

而距離柳浪聞鶯微笑亭5公里外，由西湖風(fēng)景名勝區(qū)團(tuán)工委組織的“宋韻中國(guó)年”新春特色志愿服務(wù)活動(dòng)正在西子驛·曲院風(fēng)荷開(kāi)展?，F(xiàn)場(chǎng)，不少游客在志愿者的協(xié)助下?lián)Q上宋代服飾，興奮地在打卡點(diǎn)前與宋韻古風(fēng)背景合影留念。非遺漆扇展位前也圍攏了不少市民游客，從漆扇的起源，到宋朝簡(jiǎn)約典雅的一色漆工藝，再到明清時(shí)期的雕漆工藝，志愿者陳婉耐心地講解，并為游客演示如何制作漆扇?！拔沂菍W(xué)導(dǎo)游專業(yè)的，平時(shí)對(duì)非遺也非常感興趣，來(lái)做漆扇制作的志愿者也算是‘術(shù)業(yè)有專攻’，能發(fā)揮專業(yè)所學(xué)，讓大家更了解杭州，愛(ài)上杭州?！标愅裾f(shuō)。

春節(jié)期間，西湖景區(qū)眾多景點(diǎn)舉辦了新春特色活動(dòng)，萬(wàn)松書(shū)院的新年主題相親角、城隍廟的民俗表演和非遺體驗(yàn)等，身著紅馬甲的志愿者們服務(wù)其間，為游客和市民帶來(lái)難忘的春節(jié)體驗(yàn)。

近幾年，持續(xù)升溫的“博物館熱”，也給大家的春節(jié)假期安排提供了更多的選擇。春節(jié)期間，杭州博物館推出“佳氣迎門 桃花迎春 我在杭博過(guò)大年”主題活動(dòng)及系列展覽，杭州工藝美術(shù)館推出了“大師送‘?！⑼啬戤?huà)、舞獅”年俗體驗(yàn)系列活動(dòng)……為各地游客奉上了精彩紛呈的新春文旅“大餐”。

今年30歲的蔣淑睿，是杭州博物館里一名經(jīng)驗(yàn)豐富的講解志愿者。春節(jié)期間，博物館內(nèi)的觀眾絡(luò)繹不絕，蔣淑睿通過(guò)她專業(yè)的講解，為游客們講述“最憶是杭州”通史陳列的展品背后故事?！澳催@件戰(zhàn)國(guó)水晶杯，這可是迄今為止我國(guó)出土的早期水晶制品中最大的一件，是我們國(guó)家的一級(jí)文物呢！”蔣淑睿向參觀的游客介紹道。

博物館迎來(lái)了新春熱鬧的時(shí)刻，蔣淑睿雖忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但她臉上的笑容卻比任何時(shí)候都要明媚燦爛。“能陪著大家在博物館里過(guò)大年，真的特別有意義。我作為新杭州人，過(guò)來(lái)做講解志愿者不僅能讓更多的觀眾了解杭州城市文化，也能讓我更加深入地體會(huì)杭州的魅力和內(nèi)涵。”蔣淑睿表示。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年春節(jié)假期，團(tuán)市委、市志愿者協(xié)會(huì)累計(jì)組織8000余人次志愿者，在交通樞紐、景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館等開(kāi)展志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3.12萬(wàn)余小時(shí)。滿懷熱情的紅馬甲們，協(xié)助維護(hù)交通秩序、熱心解答游客問(wèn)題、幫助有困難的市民游客……在歡樂(lè)祥和的春節(jié)氛圍中，為杭城增添了人文關(guān)懷和城市溫度。