春節(jié)期間，杭州西湖景區(qū)人潮涌動，湖光山色間，處處洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍，一抹抹青春“志愿紅”也正添彩著“春節(jié)紅”。

大年初一，西湖景區(qū)迎來了客流高峰。不到9點，“90后”志愿者蔡曉冬準時出現(xiàn)在西子驛·柳浪聞鶯青年V站，燒水、整理、清掃，準備迎接新年第一天的游客?！拔襾韼湍訜崴薄袄追逅刂呑摺痹谂c游客的一問一答之間，蔡曉冬跟著“師父”施志平開始了一天的志愿服務(wù)。“施老師是我們志愿者的榜樣，他春節(jié)放棄與家人團聚，來到微笑亭服務(wù)游客這件事兒已經(jīng)堅持了13年，我要向他學習！”蔡曉冬說。在他看來，作為志愿者就應(yīng)該熱情服務(wù)好每一位來到杭州的客人。

而距離柳浪聞鶯微笑亭5公里外，由西湖風景名勝區(qū)團工委組織的“宋韻中國年”新春特色志愿服務(wù)活動正在西子驛·曲院風荷開展。現(xiàn)場，不少游客在志愿者的協(xié)助下?lián)Q上宋代服飾，興奮地在打卡點前與宋韻古風背景合影留念。非遺漆扇展位前也圍攏了不少市民游客，從漆扇的起源，到宋朝簡約典雅的一色漆工藝，再到明清時期的雕漆工藝，志愿者陳婉耐心地講解，并為游客演示如何制作漆扇?！拔沂菍W導游專業(yè)的，平時對非遺也非常感興趣，來做漆扇制作的志愿者也算是‘術(shù)業(yè)有專攻’，能發(fā)揮專業(yè)所學，讓大家更了解杭州，愛上杭州?！标愅裾f。

春節(jié)期間，西湖景區(qū)眾多景點舉辦了新春特色活動，萬松書院的新年主題相親角、城隍廟的民俗表演和非遺體驗等，身著紅馬甲的志愿者們服務(wù)其間，為游客和市民帶來難忘的春節(jié)體驗。

近幾年，持續(xù)升溫的“博物館熱”，也給大家的春節(jié)假期安排提供了更多的選擇。春節(jié)期間，杭州博物館推出“佳氣迎門 桃花迎春 我在杭博過大年”主題活動及系列展覽，杭州工藝美術(shù)館推出了“大師送‘?！?、拓年畫、舞獅”年俗體驗系列活動……為各地游客奉上了精彩紛呈的新春文旅“大餐”。

今年30歲的蔣淑睿，是杭州博物館里一名經(jīng)驗豐富的講解志愿者。春節(jié)期間，博物館內(nèi)的觀眾絡(luò)繹不絕，蔣淑睿通過她專業(yè)的講解，為游客們講述“最憶是杭州”通史陳列的展品背后故事。“您看這件戰(zhàn)國水晶杯，這可是迄今為止我國出土的早期水晶制品中最大的一件，是我們國家的一級文物呢！”蔣淑睿向參觀的游客介紹道。

博物館迎來了新春熱鬧的時刻，蔣淑睿雖忙得團團轉(zhuǎn)，但她臉上的笑容卻比任何時候都要明媚燦爛?！澳芘阒蠹以诓┪镳^里過大年，真的特別有意義。我作為新杭州人，過來做講解志愿者不僅能讓更多的觀眾了解杭州城市文化，也能讓我更加深入地體會杭州的魅力和內(nèi)涵。”蔣淑睿表示。

據(jù)統(tǒng)計，2025年春節(jié)假期，團市委、市志愿者協(xié)會累計組織8000余人次志愿者，在交通樞紐、景區(qū)景點、文博場館等開展志愿服務(wù)，服務(wù)時長3.12萬余小時。滿懷熱情的紅馬甲們，協(xié)助維護交通秩序、熱心解答游客問題、幫助有困難的市民游客……在歡樂祥和的春節(jié)氛圍中，為杭城增添了人文關(guān)懷和城市溫度。