日前，記者從市市場監(jiān)督管理局獲悉，今年1月份，該局12315指揮中心通過全國12315平臺共受理消費者投訴舉報咨詢6296件。其中，投訴3061件，占比48.62%；舉報856件，占比7.1%；咨詢2379件，占比37.79%。

1月份市12315指揮中心受理商品類投訴2442件，主要涉及食品類、服裝鞋帽類、家居用品類、交通工具類、家用電器類。其中，食品類投訴1382件，消費者主要反映“三無”食品及食品過保質(zhì)期、變質(zhì)、發(fā)霉、有異物、食品標(biāo)簽標(biāo)注不符合規(guī)定、虛假宣傳、商品缺斤少兩、未明碼標(biāo)價等問題；服裝鞋帽類投訴231件，占商品類投訴的9.46%，主要反映商品質(zhì)量、“三無”產(chǎn)品、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不符、服裝鞋帽破洞商家不履行售后義務(wù)、網(wǎng)上宣傳與實際不符、網(wǎng)購不發(fā)貨、不履行退換貨約定等問題；家居用品類投訴160件，主要集中在網(wǎng)購商品質(zhì)量、標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定、商家不履行維修承諾等問題。交通工具類投訴93件，主要為車輛質(zhì)量、訂金退還、虛假宣傳等問題；家用電器類投訴79件，主要反映商品質(zhì)量問題，定金侵權(quán)、拖延安裝、不履行合同約定、拖延售后等問題。此外，在受理的619件服務(wù)類投訴中，消費者主要反映了食品變質(zhì)、商品分量不足、預(yù)付費退費糾紛等問題。

在1月份受理的舉報中，數(shù)量較大的有：食品安全違法行為（232件）、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為（121件）、不正當(dāng)競爭行為（100件）、侵害消費者權(quán)益違法行為（88件）。