?中央金融工作會議指出，金融要為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，要求金融機構(gòu)做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。近年來，南通農(nóng)商銀行踐行“金融為民”初心，聚焦重點領(lǐng)域，深入貫徹落實適老化服務(wù)工作，多措并舉推進(jìn)“適老化”服務(wù)建設(shè)，讓金融服務(wù)更加有溫度。

　　多措并舉，夯實適老服務(wù)。南通農(nóng)商銀行高度重視地區(qū)老齡化社會現(xiàn)實，積極倡導(dǎo)并踐行適老化金融服務(wù)理念，從網(wǎng)點整體布局、功能分區(qū)、設(shè)備設(shè)施等方面入手進(jìn)行親老、適老化硬件設(shè)施改造。該行76家網(wǎng)點配備愛心座椅、無障礙通道、老花鏡、點鈔機等便民設(shè)施，不斷優(yōu)化適老服務(wù)的硬件設(shè)施，為老年客戶提供有溫度的金融服務(wù)。同時該行推出了手機銀行“關(guān)懷版”、 STM “溫馨版”，不斷優(yōu)化老年客戶常用的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、額度查詢等高頻業(yè)務(wù)的功能；持續(xù)做好傳統(tǒng)現(xiàn)金支付服務(wù)，備足各券別現(xiàn)金、確保老年客戶基本的現(xiàn)金支付無障礙。此外，根據(jù)省聯(lián)社運營服務(wù)效率年專項活動實施方案工作要求，該行成立“小圓服務(wù)隊”，將“我為群眾辦實事”融入具體金融服務(wù)中，傳遞關(guān)愛與溫暖。

　　聚焦宣教，防范金融風(fēng)險。為進(jìn)一步推進(jìn)老年客戶群體反詐、反洗錢工作，守護(hù)老年客戶“養(yǎng)老錢”，南通農(nóng)商銀行發(fā)揮網(wǎng)點全覆蓋的優(yōu)勢，通過LED屏滾動播放宣傳語，發(fā)放反電詐等宣傳資料，引導(dǎo)老年客戶守護(hù)好“錢袋子”。同時，以“守住錢袋子”“金融知識萬里行”等活動為契機，在“3·15”“重陽節(jié)”等特殊時點，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居、社區(qū)老年活動中心等，通過多種形式，開辦“適老課堂”，切實提升老年客群風(fēng)險防范意識和金融素養(yǎng)。此外，積極向老年客戶群體普及學(xué)習(xí)智能手機應(yīng)用、識別人民幣真?zhèn)?、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等知識，搭建與新時代連接的橋梁。

　　完善產(chǎn)品，做優(yōu)服務(wù)品牌。該行自2015年開始探索養(yǎng)老信貸產(chǎn)品，創(chuàng)新推出“頤福樂”專項養(yǎng)老產(chǎn)品，該產(chǎn)品享受信貸資金優(yōu)先滿足養(yǎng)老業(yè)需求，優(yōu)先受理，優(yōu)先調(diào)查，優(yōu)先授信，優(yōu)先發(fā)放。按照“以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐”的原則，通過信貸支持養(yǎng)老機構(gòu)新建、改擴建及購置，重點支持醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)，個人創(chuàng)辦的家庭化、小型化養(yǎng)老機構(gòu)及運營公有產(chǎn)權(quán)（公建民營）、租賃房產(chǎn)運營的養(yǎng)老機構(gòu)等，提升社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施水平。對于用于新建、改擴建養(yǎng)老機構(gòu)場所，購置養(yǎng)老設(shè)施的醫(yī)養(yǎng)融合型養(yǎng)老機構(gòu)（護(hù)理院）期限最長可達(dá)10年?？刹捎帽ＷC、抵押、質(zhì)押、混合擔(dān)保或信用等多種擔(dān)保方式；信用貸款額度，最高可達(dá)1000萬元。截至2024年9月末，南通農(nóng)商銀行養(yǎng)老貸款在貸6戶3287.50萬元，較年初凈增673.5萬元，較去年同期凈增403.50萬元。

　　接下來，南通農(nóng)商銀行將持續(xù)深化對金融工作政治性、人民性的認(rèn)識，深入踐行“金融為民”理念，不斷優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)，豐富產(chǎn)品供給、延伸服務(wù)觸角、提高服務(wù)覆蓋面，用心用情用力做好養(yǎng)老金融大文章。 （倪美丹）

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