一直以來，沛縣農(nóng)商銀行關(guān)愛老年客戶群體，堅(jiān)持貫徹金融為民的初心理念，致力于解決老年人遇到的“急難愁盼”各類問題，通過暖心舒心的金融服務(wù)，讓他們感受到最真摯的人文關(guān)懷。

　　“感謝你們幫我解決了扣費(fèi)問題，你們農(nóng)商行真靠譜!”沛縣安國鎮(zhèn)廟道口的齊爺爺說完這話后，隨即對在場的工作人員豎起了大拇指。齊爺爺今年已經(jīng)七十多了，近來他發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡每月都有不知緣由的扣費(fèi)，五個(gè)月累計(jì)扣費(fèi)了近500元，便第一時(shí)間來到安國支行尋求幫助。工作人員在征得齊爺爺同意的情況下，查詢了他的扣費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)扣款方是某個(gè)游戲公司。原來是齊爺爺?shù)膶O子使用其手機(jī)玩游戲充值會(huì)員，又亂點(diǎn)鏈接，簽訂了每月扣款的保險(xiǎn)條約，導(dǎo)致賬戶出現(xiàn)異常消費(fèi)。該行工作人員在了解到情況后，首先耐心地安撫老人，并迅速聯(lián)系保險(xiǎn)公司和游戲公司進(jìn)行溝通協(xié)商退款，幫助齊爺爺進(jìn)行了金融服務(wù)維權(quán)，追回了之前的扣款。

　　老年人是重要客戶群體，他們往往缺乏基礎(chǔ)金融知識(shí)和服務(wù)維權(quán)意識(shí)，可以說是數(shù)字化時(shí)代的邊緣人群。下一步，沛縣農(nóng)商銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的客戶理念，織牢金融安全防護(hù)網(wǎng)，盡心盡力守好百姓“錢袋子”，實(shí)實(shí)在在贏得百姓“好口碑”。