?　　近年來(lái)，民豐農(nóng)商銀行始終把電銀業(yè)務(wù)當(dāng)做該行的重點(diǎn)工程之一，持續(xù)強(qiáng)化考核推進(jìn)、細(xì)化策略支撐、深化科技賦能、固化渠道助力，電銀業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

　　多措并舉“攻”社保。“我還以為要自己跑一趟社保中心，結(jié)果你們都替我辦好了，太感謝了!”近日，在民豐農(nóng)商銀行服務(wù)大廳，市民張阿姨十分激動(dòng)，對(duì)銀行能夠辦理社保業(yè)務(wù)贊不絕口。張阿姨在家門(mén)口就辦完了一系列社保業(yè)務(wù)，得益于民豐農(nóng)商銀行開(kāi)展的社銀合作。

　　近年來(lái)，民豐農(nóng)商銀行加快推進(jìn)與市人社局溝通，協(xié)調(diào)將各類(lèi)財(cái)政補(bǔ)貼資金遷移至社保卡代發(fā)，變“被動(dòng)激活”為“主動(dòng)激活”;加強(qiáng)銀政合作，借助各村組微信群、村廣播喇叭等動(dòng)員百姓至附近網(wǎng)點(diǎn)激活社保卡;強(qiáng)化存量社?？せ羁己耍龑?dǎo)支行將工作重心逐步由新戶(hù)向存量客戶(hù)傾斜。

　　布局場(chǎng)景“廣”營(yíng)銷(xiāo)。“沒(méi)想到刷抖音還能省錢(qián)，民豐農(nóng)商銀行的這次消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)讓廣大消費(fèi)者感受到了滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福感?！毕矚g刷抖音購(gòu)物的王先生高興地說(shuō)。民豐農(nóng)商銀行推出“樂(lè)購(gòu)抖音”活動(dòng)，在抖音APP全部消費(fèi)場(chǎng)景下單時(shí)選擇抖音支付并使用民豐農(nóng)商銀行圓鼎貸記卡，即可享受單筆訂單商品應(yīng)付金額滿(mǎn)20元立減5元優(yōu)惠。

　　今年以來(lái)，民豐農(nóng)商銀行積極打造信用卡消費(fèi)多級(jí)商圈，圍繞滿(mǎn)足購(gòu)車(chē)、家裝、教育、旅游等大額消費(fèi)需求，針對(duì)不同熱點(diǎn)和不同人群提供信用卡多樣化消費(fèi)類(lèi)主題產(chǎn)品，積極打造消費(fèi)金融金名片，讓廣大客戶(hù)切實(shí)感受到民豐農(nóng)商銀行豐富的金融產(chǎn)品和便捷的金融服務(wù)，制定出“一元洗車(chē)”“9元觀影”“餐飲滿(mǎn)100減50”以及“超市購(gòu)物滿(mǎn)30減15”等優(yōu)惠活動(dòng)，有力推動(dòng)貸記卡營(yíng)銷(xiāo)。

　　精耕細(xì)作“拓”成績(jī)。民豐農(nóng)商銀行秉承“網(wǎng)絡(luò)化管理、精細(xì)化服務(wù)”的業(yè)務(wù)宗旨，調(diào)研走訪(fǎng)、專(zhuān)題服務(wù)、錯(cuò)位營(yíng)銷(xiāo)，掌握商戶(hù)日常經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)信息，進(jìn)一步深挖市場(chǎng)潛力，提升服務(wù)合力，實(shí)現(xiàn)銀行服務(wù)與商戶(hù)金融需求的廣泛深入、精準(zhǔn)對(duì)接。

　　通過(guò)逐戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)各商戶(hù)、攤位的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、人員數(shù)量、日常業(yè)務(wù)量、資金流量、支付結(jié)算渠道和方式，詳細(xì)掌握各商戶(hù)的日常經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，對(duì)商戶(hù)個(gè)體的日常生活需求進(jìn)行實(shí)地了解，從消費(fèi)需求、金融需求、市場(chǎng)需求等角度全面了解市場(chǎng)的實(shí)際情況，以多維度、深層次、精細(xì)化的信息對(duì)接服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。

　　立足廳堂“優(yōu)”服務(wù)。民豐農(nóng)商銀行細(xì)化規(guī)范化服務(wù)、分崗管戶(hù)、移動(dòng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等工作分工，明確各崗位配備和對(duì)應(yīng)職責(zé)，統(tǒng)籌做好廳堂內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)。下發(fā)分崗管戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、文明服務(wù)等規(guī)定動(dòng)作落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，組成輔導(dǎo)小組深入支行對(duì)員工營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)掌握情況、分崗管戶(hù)落實(shí)情況、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、驗(yàn)收，及時(shí)糾正員工在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題。同時(shí)，每季度制定整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并制作配套宣傳海報(bào)、折頁(yè)等宣傳素材。支行結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展“積分兌禮”等活客活動(dòng)，用權(quán)益回饋客戶(hù)，使廳堂成為獲客、活客的重要陣地。值得一提的是，民豐農(nóng)商銀行借力智慧廳堂，精準(zhǔn)識(shí)別廳堂“應(yīng)開(kāi)未開(kāi)”客戶(hù)，手機(jī)銀行、醫(yī)保電子憑證等業(yè)務(wù)快速推動(dòng)。(黃媛)