為進一步深化ETC業(yè)務拓展工作,助力智慧交通建設,贛榆農商銀行強化服務意識,積極在全轄范圍內開展ETC營銷工作,助力居民高速便捷出行。截至10月末,該行累計發(fā)放ETC蘇通卡34588張,較年初增長4712張,增長率16.08%,ETC業(yè)務累計交易40.78萬筆,交易金額1991.90萬元。
拓渠道,做好營銷推廣工作。該行積極制定營銷目標和推廣方案,不斷加大ETC和信用卡業(yè)務推廣力度,積極與醫(yī)院、公交、電信等單位開展業(yè)務對接,聯動營銷辦理信用卡和ETC等業(yè)務。同時結合信用卡市場推廣活動,有效提升客戶吸引力。引導全行員工利用朋友聚會、家庭聚會等多種場合,充分發(fā)揮親屬、朋友等的優(yōu)勢,積極推介ETC業(yè)務。
抓宣傳,做好氛圍營造工作。該行充分利用微信、朋友圈等網絡媒介進行線上宣傳,同時組織各網點大堂經理、STM操作員、實踐大學生等人員發(fā)揮廳堂服務優(yōu)勢,讓客戶能深入了解ETC出行便捷性,全面提升營銷活動的宣傳覆蓋面。同時立足本行資源開展行內營銷,要求所有員工要優(yōu)先推介并使用ETC產品,使其在社會上產生示范效應,影響周邊有車一族,擴大知名度。
優(yōu)服務,做好就近辦理工作。為進一步提高農村地區(qū)金融服務水平,構建網格化營銷模式,該行在全區(qū)范圍內建成46個ETC一站式服務網點,其中農村地區(qū)35個,截至10月末,該行實現全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點ETC業(yè)務服務全覆蓋。同時,各辦理網點對柜面具體操作人員進行了常見問題、業(yè)務辦理流程培訓,為推進ETC業(yè)務健康快速發(fā)展奠定基礎。
強督導,做好考核激勵工作。為增強全員營銷ETC業(yè)務的積極性和主動性,該行將ETC業(yè)務營銷拓展納入“增戶拓面提質升級,精準服務助力實體”第三階段專項競賽目標任務中,考核到人,人人有任務,人人有責任。同時,完善激勵辦法,加大獎罰考核,形成正負激勵,通過內部辦公網絡,定期通報和督導,營造比、學、趕、超的良好營銷氛圍,調動了廣大員工推廣ETC業(yè)務的積極性和主動性。
(邵智超)