今年以來(lái)，贛榆農(nóng)商銀行緊緊圍繞江蘇省聯(lián)社運(yùn)營(yíng)管理工作要求，通過(guò)從持續(xù)健全制度體系、優(yōu)化檢查輔導(dǎo)、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)等方面入手，著力提升運(yùn)營(yíng)管理水平。

　　健全制度體系，提升管理水平。該行利用運(yùn)營(yíng)主管例會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀柜員及運(yùn)營(yíng)主管分享日常工作中的做法及經(jīng)驗(yàn)。對(duì)日常工作中頻繁出現(xiàn)差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行原因分析，提出正確的業(yè)務(wù)處理方法及步驟，杜絕同質(zhì)同類差錯(cuò)的產(chǎn)生。全面梳理管理制度，根據(jù)省聯(lián)社運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍建設(shè)深化年”專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案，該行組織人員對(duì)運(yùn)營(yíng)類管理制度進(jìn)行全面梳理、細(xì)化，對(duì)不符合業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)制定及時(shí)修訂、廢止，確保制度的可行性、一致性和完整性。定期匯總網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的特殊業(yè)務(wù)，編織問(wèn)題答疑匯總并進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。

　　優(yōu)化輔導(dǎo)檢查，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。該行多形式開(kāi)展突擊查庫(kù)，組織網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前或營(yíng)業(yè)終了至網(wǎng)點(diǎn)或業(yè)務(wù)庫(kù)，對(duì)柜員尾箱現(xiàn)金、重空、印章等進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，核對(duì)賬實(shí)情況。加大業(yè)務(wù)輔導(dǎo)力度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為。制定2023年上半年全面會(huì)計(jì)輔導(dǎo)計(jì)劃，對(duì)單位銀行結(jié)算賬戶管理、內(nèi)部賬戶管理開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查輔導(dǎo)工作?！包c(diǎn)對(duì)點(diǎn)”開(kāi)展精細(xì)化輔導(dǎo)。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)率較高、制度執(zhí)行不到位的員工進(jìn)行專題賦能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，追求專業(yè)卓越。該行打破了以往崗位晉升渠道單一的問(wèn)題，通過(guò)雙選、競(jìng)聘等方式，拓寬晉升通道。注重廳堂服務(wù)人員的技能提升，加強(qiáng)對(duì)柜面人員及廳堂人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)精細(xì)化的培訓(xùn)、常態(tài)化的崗位練兵、交流學(xué)習(xí)等多方式熟練掌握業(yè)務(wù)流程。全面推進(jìn)“圓鼎家園”星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建工作。通過(guò)創(chuàng)建工作的開(kāi)展，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施、廳堂服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提升客戶網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)度。同時(shí)，通過(guò)打造“親如一家人、攜手一起拼、成果一同享”家園文化理念，全面提升運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 (朱文自 管 葉)