今年以來，贛榆農商銀行緊緊圍繞江蘇省聯(lián)社運營管理工作要求，通過從持續(xù)健全制度體系、優(yōu)化檢查輔導、強化隊伍建設等方面入手，著力提升運營管理水平。

　　健全制度體系，提升管理水平。該行利用運營主管例會邀請網點優(yōu)秀柜員及運營主管分享日常工作中的做法及經驗。對日常工作中頻繁出現(xiàn)差錯的網點人員進行原因分析，提出正確的業(yè)務處理方法及步驟，杜絕同質同類差錯的產生。全面梳理管理制度，根據省聯(lián)社運營隊伍建設深化年”專項活動實施方案，該行組織人員對運營類管理制度進行全面梳理、細化，對不符合業(yè)務發(fā)展的相關制定及時修訂、廢止，確保制度的可行性、一致性和完整性。定期匯總網點業(yè)務辦理過程中遇到的特殊業(yè)務，編織問題答疑匯總并進行集中學習。

　　優(yōu)化輔導檢查，強化風險防控。該行多形式開展突擊查庫，組織網點在營業(yè)前或營業(yè)終了至網點或業(yè)務庫，對柜員尾箱現(xiàn)金、重空、印章等進行逐項檢查，核對賬實情況。加大業(yè)務輔導力度，規(guī)范業(yè)務操作行為。制定2023年上半年全面會計輔導計劃，對單位銀行結算賬戶管理、內部賬戶管理開展現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查輔導工作?！包c對點”開展精細化輔導。對網點差錯率較高、制度執(zhí)行不到位的員工進行專題賦能業(yè)務培訓。

　　強化隊伍建設，追求專業(yè)卓越。該行打破了以往崗位晉升渠道單一的問題，通過雙選、競聘等方式，拓寬晉升通道。注重廳堂服務人員的技能提升，加強對柜面人員及廳堂人員的專業(yè)知識培訓，通過精細化的培訓、常態(tài)化的崗位練兵、交流學習等多方式熟練掌握業(yè)務流程。全面推進“圓鼎家園”星級網點創(chuàng)建工作。通過創(chuàng)建工作的開展，進一步優(yōu)化網點硬件設施、廳堂服務質量、網點環(huán)境，提升客戶網點服務體驗度。同時，通過打造“親如一家人、攜手一起拼、成果一同享”家園文化理念，全面提升運營隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 (朱文自 管 葉)