積極應對人口老齡化，事關國家發(fā)展和民生福祉，是實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。目前，南通60歲以上人口占比超30%，已步入超級老齡化社會，是國家積極應對人口老齡化重點聯(lián)系城市。人口老齡化對推進鄉(xiāng)村全面振興提出了挑戰(zhàn)，也為消費市場提檔升級提供了機遇。南通農(nóng)商銀行把握區(qū)域發(fā)展脈搏，洞察養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機會，布局銀發(fā)金融，探尋積極應對人口老齡化最優(yōu)解。

　　抓準不求全，答好必答題。該行堅決不搞“大水漫灌”式信貸投放，注重發(fā)揮法人銀行人緣親、地緣熟、小快靈的發(fā)展優(yōu)勢，積極融入地方發(fā)展大局，聚焦重大戰(zhàn)略、重大項目、重點領域，精準加大信貸供給。該行依托省聯(lián)社與南通市政府戰(zhàn)略合作關系，持續(xù)對接市民政局、市發(fā)改委、市財政局等單位，準確把握全市養(yǎng)老服務相關政策，積極獲取重點項目清單。通過一系列的考核引導，全行不斷加大對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸支持力度，截至4月末，該行投向養(yǎng)老服務、生育服務10戶、2732.25萬元。

　　抓大不放小，答好基礎題。圍繞養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展金融需求，該行研發(fā)專屬金融產(chǎn)品，切實提高融資可得性和便利性。積極助力全市打造“鏈式養(yǎng)老”服務模式，創(chuàng)新“頤福樂”特色產(chǎn)品，按照“以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐”的原則，加大對養(yǎng)老機構新建、改擴建及購置信貸支持，提升社會養(yǎng)老服務設施水平。通過清單制對接走訪，該行了解到通州灣護理院項目融資需求，第一時間提供“五優(yōu)先”服務，即優(yōu)先滿足、優(yōu)先受理、優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先授信、優(yōu)先發(fā)放。精準服務養(yǎng)老項目建設的同時，持續(xù)關注普惠小微客戶融資難、融資貴問題，創(chuàng)新推出“信福貸-純信貸”產(chǎn)品，為符合條件的客戶提供信用免擔保貸款。

　　抓硬不松軟，答好加分題。扎實推動金融服務適老化改造，聚焦老年客戶高頻服務場景，將傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新相結(jié)合，不斷提升適老金融服務水平，為老年客戶創(chuàng)造有溫度的金融服務環(huán)境。硬設施改造方面，廳堂內(nèi)劃分“尊老區(qū)”，為行動不便的老年客戶提供綠色通道。上線“老年版”手機銀行，進一步優(yōu)化服務界面。每家網(wǎng)點配備大堂經(jīng)理，重點服務老年客戶智能機具應用，幫助跨越“數(shù)字鴻溝”。軟服務提升方面，開展代發(fā)尊老金業(yè)務，農(nóng)區(qū)網(wǎng)點提早營業(yè)時間，業(yè)務高峰期，適當增加窗口人員，提高服務效率，減少客戶等待時間。2020年以來，先后有4家支行獲評營業(yè)網(wǎng)點服務認證五星網(wǎng)點認證、6家支行被省銀協(xié)授予“江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”稱號、2家支行被市銀行卡業(yè)協(xié)會評選為“南通市銀行業(yè)金融機構適老化服務示范網(wǎng)點”。

　　當前我國人口發(fā)展呈現(xiàn)少子化、老齡化、區(qū)域人口增減分化的趨勢性特征，南通農(nóng)商銀行將全面認識、正確看待我國人口發(fā)展新形勢，積極挖掘人口老齡化給農(nóng)村金融發(fā)展帶來的活力和機遇，更好滿足老年客群多樣化、個性化需求，努力實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂。

　　(曹亞萍)