本報(bào)訊 為嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)，贛榆農(nóng)商銀行堅(jiān)持常態(tài)化警示教育，牢固樹(shù)立“風(fēng)控為本、服務(wù)為要”意識(shí)。在營(yíng)造安全、穩(wěn)健的金融生態(tài)環(huán)境同時(shí)，根據(jù)文化、產(chǎn)業(yè)、客群差異，組織各網(wǎng)點(diǎn)提供特色服務(wù)，滿足客戶多元化金融服務(wù)需求，為客戶提供更加個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　該行嚴(yán)查嚴(yán)管，強(qiáng)化內(nèi)控管理。常態(tài)化開(kāi)展突擊查庫(kù)工作，提高合規(guī)意識(shí)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)案件發(fā)生;配齊配強(qiáng)反洗錢工作人員，建立全面、高效的反洗錢工作機(jī)制;對(duì)清算中心支付清算管理情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查，有效防范網(wǎng)銀賬戶資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保障賬戶資金安全。加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)條線、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面監(jiān)督，確保流程不走過(guò)場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)防控達(dá)到實(shí)效。

　　同時(shí)全面轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效能。秉持“客戶即家人”的核心理念，以美化廳堂環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化營(yíng)銷效能、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，制定廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核方案，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)長(zhǎng)效管理機(jī)制。打造環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、營(yíng)銷強(qiáng)的廳堂陣地，不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、廳堂營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作向縱深發(fā)展。

　　此外，體驗(yàn)式營(yíng)銷服務(wù)，特色活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效。該行從多角度豐富金融服務(wù)內(nèi)容、延伸金融服務(wù)觸角，利用特色節(jié)日開(kāi)展廳堂主題活動(dòng)，短期內(nèi)即實(shí)現(xiàn)了攬儲(chǔ)效應(yīng)的有效轉(zhuǎn)化。立足女性客群，突出人文關(guān)懷，對(duì)于品牌建設(shè)和社群關(guān)系建設(shè)起到潛移默化的作用。活動(dòng)期間，同時(shí)借助視頻號(hào)、朋友圈等渠道宣傳引流，擴(kuò)大影響范圍，增加客戶粘性，持續(xù)提升廳堂服務(wù)水平和營(yíng)銷質(zhì)效。(管葉 蘇昶安)