本報訊 為嚴(yán)控操作風(fēng)險，確保合規(guī)運營，贛榆農(nóng)商銀行堅持常態(tài)化警示教育，牢固樹立“風(fēng)控為本、服務(wù)為要”意識。在營造安全、穩(wěn)健的金融生態(tài)環(huán)境同時，根據(jù)文化、產(chǎn)業(yè)、客群差異，組織各網(wǎng)點提供特色服務(wù)，滿足客戶多元化金融服務(wù)需求，為客戶提供更加個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　該行嚴(yán)查嚴(yán)管，強(qiáng)化內(nèi)控管理。常態(tài)化開展突擊查庫工作，提高合規(guī)意識，有效防范風(fēng)險案件發(fā)生;配齊配強(qiáng)反洗錢工作人員，建立全面、高效的反洗錢工作機(jī)制;對清算中心支付清算管理情況開展專項檢查，有效防范網(wǎng)銀賬戶資金結(jié)算風(fēng)險，切實保障賬戶資金安全。加大對重點業(yè)務(wù)、重點區(qū)域、重點條線、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面監(jiān)督，確保流程不走過場，風(fēng)險防控達(dá)到實效。

　　同時全面轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效能。秉持“客戶即家人”的核心理念，以美化廳堂環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化營銷效能、提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，制定廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核方案，構(gòu)建網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)長效管理機(jī)制。打造環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、營銷強(qiáng)的廳堂陣地，不斷推動網(wǎng)點服務(wù)、廳堂營銷、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作向縱深發(fā)展。

　　此外，體驗式營銷服務(wù)，特色活動見實效。該行從多角度豐富金融服務(wù)內(nèi)容、延伸金融服務(wù)觸角，利用特色節(jié)日開展廳堂主題活動，短期內(nèi)即實現(xiàn)了攬儲效應(yīng)的有效轉(zhuǎn)化。立足女性客群，突出人文關(guān)懷，對于品牌建設(shè)和社群關(guān)系建設(shè)起到潛移默化的作用?；顒悠陂g，同時借助視頻號、朋友圈等渠道宣傳引流，擴(kuò)大影響范圍，增加客戶粘性，持續(xù)提升廳堂服務(wù)水平和營銷質(zhì)效。(管葉 蘇昶安)