為全面推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升廳堂營銷成效，推動全年業(yè)務(wù)順利開展，句容農(nóng)商銀行依托省聯(lián)社客戶綜合積分管理系統(tǒng)，一季度開展了形式多樣的“送積分”主題營銷活動。至3月末，共發(fā)放積分96796萬個，費用193.6萬元。其中已兌換積分66568萬個，實際費用133.14萬元;未兌換積分30227萬個，積分使用率69%。在網(wǎng)點內(nèi)兌換積分58003萬個，占比87%;在商戶處兌換積分8565萬個，占比13%。

　　該行銀商合作提高積分“滿意度”。為保證積分商品的質(zhì)量，提高積分兌換率，該行與城鄉(xiāng)范圍內(nèi)62家產(chǎn)品種類多、客戶口碑好、距離網(wǎng)點近的商戶開展合作，安排專人上門安裝積分兌換設(shè)備、培訓(xùn)積分使用方法，提高商戶合作熱情。此外，還搭建了“E路有我”惠享積分專區(qū)，精心挑選各類當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品，將優(yōu)質(zhì)商戶的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上架至線上平臺，客戶可直接在手機上進行兌換，極大程度提升了客戶兌換體驗感和滿意度。

　　同時，立體宣傳擴大積分“知曉度”。活動期間，該行各網(wǎng)點均精心布置積分兌換處，將保溫杯、毛巾、食用油等熱門積分禮品擺放在展示柜上，用醒目的爆炸貼標出的方式吸引辦理業(yè)務(wù)的客戶駐足咨詢。通過宣傳折頁發(fā)放、網(wǎng)點LED屏滾動宣傳、廳堂專人引導(dǎo)和白名單客戶短信告知的方式，充分擴大客戶對積分活動的知曉度，提高積分兌換率。

　　應(yīng)用整合提升積分“實效度”。該行將“送積分”活動融入各類業(yè)務(wù)中，如對換發(fā)三代社保卡、簽約代扣業(yè)務(wù)、貸款用信、收單等業(yè)務(wù)分別設(shè)立專屬營銷平臺，帶動全行各類金融產(chǎn)品推廣，滿足客戶多元化金融服務(wù)需求;以存款積分引導(dǎo)全員開展低成本存款的營銷，調(diào)優(yōu)存款結(jié)構(gòu)。通過積分場景的應(yīng)用，提升積分應(yīng)用實效，以“小積分”撬動“大發(fā)展”。 (何 瑋)