“太感謝這個(gè)小姑娘了，要不是她，我的錢都不知道去哪里了……”近日，海門農(nóng)商銀行瑞祥支行幫助張大爺追回扣款，贏得了他的爆贊。

　　當(dāng)天上午，張大爺匆匆走進(jìn)瑞祥支行，語氣急促地向工作人員求助。大堂助理宋天愛耐心詢問，很快得知了事情的經(jīng)過。原來，張大爺因不會(huì)使用智能手機(jī)，在手機(jī)上誤觸不明鏈接，導(dǎo)致每月被系統(tǒng)自動(dòng)扣款。心急如焚的他四處求助，但都沒能挽回?fù)p失。“到農(nóng)商行去，他們或許有辦法?！苯?jīng)人提醒，張大爺走進(jìn)信任已久的瑞祥支行，拿出手機(jī)向工作人員求助。

　　宋天愛聽后，一邊安撫張大爺?shù)那榫w，一邊沉著冷靜地通過扣款記錄找到扣款源進(jìn)行申訴。很快申訴成功，不僅為張大爺及時(shí)止損，更追回之前兩月扣掉的錢款。張大爺對(duì)該行大堂助理的熱心與專業(yè)表達(dá)了感激之情。

　　在農(nóng)村，像張大爺這樣因?yàn)檎`點(diǎn)鏈接導(dǎo)致錢款莫名被扣的還有不少。瑞祥支行將切實(shí)踐行服務(wù)理念，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，提升金融服務(wù)質(zhì)效，用百倍的用心贏得客戶十分的滿意。

　　(陸斯琪 韓培培)