為進一步提升廳堂服務意識，提高服務營銷能力， 4月初，沭陽農商銀行開展廳堂服務營銷一體化提升培訓，全行270余名柜面人員參加了培訓。

　　培訓中，老師圍繞柜面一線員工如何掌握細分客群、拓展維護客戶、實現(xiàn)高效營銷等實戰(zhàn)經驗，從廳堂情境、客戶識別及營銷技巧、存款營銷場景、電話營銷場景，采用主題講授、案例分析、情景模擬等方式對銀行服務禮儀與營銷技巧做了生動形象、深入淺出的講解，使整個授課過程豐富多彩，激發(fā)了大家的學習興趣。員工們在培訓中認真學習，積極參與互動，在一個個生動案例的分析與討論中，不斷提升自己的服務營銷技能。

　　本次培訓時間涵蓋兩天，邀請外部專業(yè)講師為全行廳堂員工授課，課程內容豐富多彩，亮點多又接地氣，深受大家歡迎。

　　沭陽農商銀行將以此次培訓為契機，規(guī)范服務禮儀，進一步提高柜面人員服務意識和服務能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為客戶提供優(yōu)質、便捷的金融服務，用行動贏得客戶信賴，樹立農商銀行的品牌形象。

　　(胡玲玲 周靈芝)