近年來(lái)，泗洪農(nóng)商銀行不斷探索電子銀行服務(wù)模式，通過(guò)拓寬多元線上線下渠道，打造多樣服務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，將“獲客、引客、留客”貫穿始終，全方位助力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。截至2022年末，該行累計(jì)開(kāi)立手機(jī)銀行51.54萬(wàn)戶，發(fā)行社保卡91.21萬(wàn)張，布放收單商戶1.78萬(wàn)戶，建設(shè)普惠金融服務(wù)點(diǎn)150個(gè)。

　　該行堅(jiān)持“貼心化”服務(wù)，拓寬覆蓋范圍。堅(jiān)持以社?？橐劳?，不斷提供各類惠民補(bǔ)貼發(fā)放等貼心化服務(wù)，在柜面服務(wù)上，在全轄36家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了“社保業(yè)務(wù)專柜”服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)需求現(xiàn)場(chǎng)辦理、現(xiàn)場(chǎng)解決。2022年，全縣累計(jì)通過(guò)該行社?？òl(fā)放各類補(bǔ)助11.43萬(wàn)戶，累計(jì)發(fā)放金額2.16億元。在提升效率上，為各網(wǎng)點(diǎn)配備了專門(mén)的制卡機(jī)，并在人口較為集中的部分網(wǎng)點(diǎn)配備了自助發(fā)卡機(jī)，客戶可在機(jī)器上實(shí)現(xiàn)社?？I(yè)務(wù)的全流程自助辦理，方便快捷。在服務(wù)功能上，與縣人社局合作設(shè)立人力資源社會(huì)保障自助服務(wù)區(qū)，可為客戶提供社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才服務(wù)、社會(huì)保障卡等四大板塊及相關(guān)證明查詢、打印、辦理功能，目前共配備人社自助辦理終端17臺(tái)，24小時(shí)全天候地為客戶提供自助服務(wù)。

　　該行堅(jiān)持“零距離”服務(wù)，做到便民為民。在線下，不斷加強(qiáng)普惠金融服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全縣行政村全覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全覆蓋，累計(jì)建設(shè)普惠金融服務(wù)點(diǎn)150個(gè)，2022年交易量73.15萬(wàn)筆、金額8.57億元，行政村服務(wù)點(diǎn)覆蓋率達(dá)100%，真正打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。該行雙溝鎮(zhèn)塔河村普惠金融服務(wù)點(diǎn)還被評(píng)為“五星級(jí)普惠金融服務(wù)點(diǎn)”。在線上，依托手機(jī)銀行加快“指尖服務(wù)”進(jìn)程，通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)展各類使用優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)客戶多登錄、多使用，讓更多客戶無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)，足不出戶即可辦理基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，客戶體驗(yàn)感不斷增強(qiáng)。截至2022年末，該行手機(jī)銀行客戶占比達(dá)75.11%，手機(jī)銀行月活率達(dá)34.64%。

　　該行堅(jiān)持“智慧化”服務(wù)，賦能品牌打造。以“智慧交通”連接城鄉(xiāng)，主動(dòng)對(duì)接客運(yùn)公司，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公交隨時(shí)隨刻掃碼支付，加快助力城鄉(xiāng)智慧公交一體化進(jìn)程，全年累計(jì)交易59.93萬(wàn)筆、金額112.7萬(wàn)元。以“智慧停車”提供便捷，在縣內(nèi)主要商圈，合作提供停車?yán)U費(fèi)智能化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“銀行+物業(yè)”雙方共贏，全年累計(jì)交易34.76萬(wàn)筆、金額187.39萬(wàn)元。以“商超插件”優(yōu)化服務(wù)，不斷完善現(xiàn)有智慧商超布局體系，提升收銀插件便利度，全年累計(jì)交易219.81萬(wàn)筆、金額1.02億元。同時(shí)，大力拓展“智慧食堂”“工會(huì)福利”等各類新興場(chǎng)景，不斷加快場(chǎng)景建設(shè)延伸發(fā)展，真正將智慧平臺(tái)轉(zhuǎn)化為品牌打造利器。 (姚 剛 陳子正)