近年來，泗洪農(nóng)商銀行不斷探索電子銀行服務模式，通過拓寬多元線上線下渠道，打造多樣服務活動場景，將“獲客、引客、留客”貫穿始終，全方位助力業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。截至2022年末，該行累計開立手機銀行51.54萬戶，發(fā)行社?？?1.21萬張，布放收單商戶1.78萬戶，建設普惠金融服務點150個。

　　該行堅持“貼心化”服務，拓寬覆蓋范圍。堅持以社保卡為依托，不斷提供各類惠民補貼發(fā)放等貼心化服務，在柜面服務上，在全轄36家營業(yè)網(wǎng)點均設置了“社保業(yè)務專柜”服務窗口，實現(xiàn)需求現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場解決。2022年，全縣累計通過該行社?？òl(fā)放各類補助11.43萬戶，累計發(fā)放金額2.16億元。在提升效率上，為各網(wǎng)點配備了專門的制卡機，并在人口較為集中的部分網(wǎng)點配備了自助發(fā)卡機，客戶可在機器上實現(xiàn)社?？I(yè)務的全流程自助辦理，方便快捷。在服務功能上，與縣人社局合作設立人力資源社會保障自助服務區(qū)，可為客戶提供社會保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人才服務、社會保障卡等四大板塊及相關證明查詢、打印、辦理功能，目前共配備人社自助辦理終端17臺，24小時全天候地為客戶提供自助服務。

　　該行堅持“零距離”服務，做到便民為民。在線下，不斷加強普惠金融服務點建設，推動實現(xiàn)全縣行政村全覆蓋、標準化建設全覆蓋，累計建設普惠金融服務點150個，2022年交易量73.15萬筆、金額8.57億元，行政村服務點覆蓋率達100%，真正打通農(nóng)村金融服務“最后一公里”。該行雙溝鎮(zhèn)塔河村普惠金融服務點還被評為“五星級普惠金融服務點”。在線上，依托手機銀行加快“指尖服務”進程，通過創(chuàng)新開展各類使用優(yōu)惠活動，引導客戶多登錄、多使用，讓更多客戶無需前往網(wǎng)點，足不出戶即可辦理基礎金融業(yè)務，客戶體驗感不斷增強。截至2022年末，該行手機銀行客戶占比達75.11%，手機銀行月活率達34.64%。

　　該行堅持“智慧化”服務，賦能品牌打造。以“智慧交通”連接城鄉(xiāng)，主動對接客運公司，實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交隨時隨刻掃碼支付，加快助力城鄉(xiāng)智慧公交一體化進程，全年累計交易59.93萬筆、金額112.7萬元。以“智慧停車”提供便捷，在縣內(nèi)主要商圈，合作提供停車繳費智能化服務，實現(xiàn)“銀行+物業(yè)”雙方共贏，全年累計交易34.76萬筆、金額187.39萬元。以“商超插件”優(yōu)化服務，不斷完善現(xiàn)有智慧商超布局體系，提升收銀插件便利度，全年累計交易219.81萬筆、金額1.02億元。同時，大力拓展“智慧食堂”“工會福利”等各類新興場景，不斷加快場景建設延伸發(fā)展，真正將智慧平臺轉(zhuǎn)化為品牌打造利器。 (姚 剛 陳子正)