近日，在人民調(diào)解員的疏導(dǎo)調(diào)解下，江南農(nóng)村商業(yè)銀行與該行一名信用卡逾期客戶在常州金融多元解紛中心達(dá)成分期還款協(xié)議，并提交法院司法確認(rèn)，取得了各方滿意的協(xié)商結(jié)果，這是該中心掛牌以來首筆成功調(diào)解的案件。

　　常州金融多元解紛中心是天寧區(qū)政府、法院和地方金融監(jiān)管局建立的一站式金融案件多元糾紛解決平臺(tái)，主要針對(duì)銀行保險(xiǎn)領(lǐng)域的金融借款合同、信用卡、不良債權(quán)追償?shù)燃m紛，開展訴前調(diào)解、暢通訴調(diào)銜接、金融領(lǐng)域普法等工作，江南農(nóng)村商業(yè)銀行是該平臺(tái)在常州地區(qū)第一家合作銀行。

　　本案的成功調(diào)解，標(biāo)志著江南農(nóng)村商業(yè)銀行在解紛中心的非訴訟糾紛解決工作正式展開，實(shí)現(xiàn)了金融糾紛調(diào)解方式的又一突破，也體現(xiàn)了多元解紛中心的優(yōu)勢(shì)與特色。

　　首先，實(shí)現(xiàn)了金融案件糾紛的“快速”處理。本案從通知調(diào)解到成功解紛僅僅用了一天時(shí)間，在法律程序上，從出具調(diào)解協(xié)議到法院司法確認(rèn)，也均在當(dāng)天處理完畢，真正為雙方當(dāng)事人提供了高效的協(xié)商處置平臺(tái)。其次，拓寬了金融案件處置的“創(chuàng)新”路徑。本案作為解紛中心首筆調(diào)解成功的案件，為多元解紛打通了工作流程，實(shí)現(xiàn)了從制度到實(shí)操的有效演練，為普惠金融和信貸轉(zhuǎn)型背景下，銀行小額金融案件的批量處置提供了新的處理途徑。最后，發(fā)揮了人民調(diào)解員的“有效”作用。通過人民調(diào)解，推動(dòng)了金融案件糾紛的實(shí)質(zhì)性化解，形成了化解矛盾糾紛的合力，最終把糾紛解決在訴前、解決在源頭，為人民群眾提供更加快捷、便利的解紛服務(wù)。

　　(朱非白)