南通農(nóng)商銀行堅守市場定位，依托科技賦能，持續(xù)優(yōu)化服務體驗，擴寬客戶覆蓋面，夯實客戶基礎。

　　有所取舍打好“定位牌”。堅持以“做小、做散”為方向，準確把握自身定位，與大行錯位、互補式競爭，緊盯農(nóng)戶、商戶、市民、中小微等客戶群體，開發(fā)“新市民貸”“飛魚好貸”等專項產(chǎn)品，優(yōu)化服務流程，傾力做小做散，以差異化、特色化、專業(yè)化服務做其他銀行不愿做、做不好的客戶，持續(xù)下沉、精耕細作。

　　深度拓展打好“差異牌”。依托數(shù)據(jù)驅(qū)動，圍繞客戶全生命周期建立并持續(xù)豐富客戶畫像，按照客戶屬性、消費行為等方面建立客戶分層分類體系，運用不同工具、從不同維度對客戶實現(xiàn)精準觸達，提升差異化服務能力。打造“強后臺+大中臺+敏前臺”組織架構(gòu)，提升協(xié)同服務能力，利用金融科技手段拓展長尾客群，進一步提升服務效率、拓寬客戶面，提升客戶活躍數(shù)。

　　建立生態(tài)打好“融合牌”。通過“金融服務+非金融服務”進一步融入生活場景、生產(chǎn)場景、商業(yè)場景、社區(qū)治理等，實現(xiàn)金融數(shù)據(jù)與政務數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、跨界融合、開放共享，形成觸達企業(yè)、政府、同業(yè)、個人等多場景、開放式生態(tài)圈，為增加客戶黏性、提升資金沉淀、促進銀行卡活躍、增加信貸客戶引流夯實基礎。與南通市體育局合作，開發(fā)安心體育資金監(jiān)管平臺，有效監(jiān)管體育行業(yè)商戶資金，維護客戶權(quán)益。同時，廣泛參與城市智慧停車、智慧醫(yī)療、智慧菜場等“智慧項目”建設，打造“金融+民生”新格局。 (溫桂梅)