為了更好提升支行綜合柜員業(yè)務(wù)水平，有效防范柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險，進一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，結(jié)合“運營隊伍建設(shè)年”活動內(nèi)容，邳州農(nóng)商銀行運營管理部在近期利用周末對近兩年入行的青年員工進行了為期三天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

　　運營條線是全行的形象所在、業(yè)務(wù)前沿和人才搖籃，此次培訓(xùn)旨在補足基層青年員工業(yè)務(wù)短板，夯實專業(yè)基本功，為基層支行培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)精、技能強、素養(yǎng)高、服務(wù)優(yōu)的骨干力量，更好發(fā)揮運營隊伍服務(wù)客戶、防控風(fēng)險、打造品牌、助推發(fā)展的積極作用。

　　前期，該行運營管理部針對此次培訓(xùn)做了充分準備，從各個中心抽調(diào)精兵強將，針對基層員工存在的各項工作短板制作專題PPT，內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、反假識假、人民幣兌換、反洗錢、對公開(變、銷)戶、網(wǎng)銀簽約流程、風(fēng)險監(jiān)督檢查重點內(nèi)容等多方面。為了幫助青年員工更好掌握所學(xué)知識，運營管理部還結(jié)合每次培訓(xùn)內(nèi)容，精心設(shè)計了各項業(yè)務(wù)模擬操作方案，指導(dǎo)大家進行現(xiàn)場實操演練，并組織隨堂測試以鞏固學(xué)習(xí)效果。

　　此次培訓(xùn)準備充分、組織有序、內(nèi)容豐富、選題精準，進一步完善了柜面人員業(yè)務(wù)短板，強化了風(fēng)險意識，提升了服務(wù)水平，為深化運營隊伍建設(shè)，促進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，助力全行高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。 (洪 辰)