近年來，昆山農(nóng)商銀行高度重視新員工培訓(xùn)，并在培訓(xùn)體系建設(shè)中不斷探索適合昆山農(nóng)商銀行新員工特色的新模式，一方面，外化于形，創(chuàng)新多維培訓(xùn)模式。另一方面，內(nèi)驅(qū)于心，營(yíng)造向上爭(zhēng)先氛圍。
該行打造同心同行品牌，一個(gè)品牌理念貫穿始終。結(jié)合昆山農(nóng)商銀行同心金融品牌元素，昆山農(nóng)商銀行完善同心系列新人培養(yǎng)體系，打造“同心·同行”新員工培訓(xùn)品牌，將“同心·同行”新員工品牌元素貫穿整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括開營(yíng)典禮、課程學(xué)習(xí)、支行實(shí)踐、技能訓(xùn)練、系統(tǒng)實(shí)務(wù)、回爐重塑、結(jié)業(yè)典禮等。
同時(shí)，該行分段配置培訓(xùn)內(nèi)容，賦能員工職場(chǎng)各個(gè)階段。在校招新員工培訓(xùn)內(nèi)容上，該行注重分段式培訓(xùn)，在新員工入職初期的不同階段配置不同的培訓(xùn)內(nèi)容。一是崗前培訓(xùn)階段，線上先導(dǎo)課與線下面授教學(xué)相結(jié)合，課程涵蓋企業(yè)文化、銀行介紹、規(guī)章制度、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、投訴溝通等新員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)課程，同時(shí)將柜面技能培訓(xùn)，包括點(diǎn)鈔、開戶、傳票等技能培訓(xùn)貫穿崗前培訓(xùn)始終。二是輪崗實(shí)踐階段?！皫煄健币粚?duì)一輔導(dǎo)，通過線下“手把手”指導(dǎo)，將課堂搬到柜面上，不僅提高技能傳授的效率，而且達(dá)到“對(duì)癥下藥”的效果，滿足不同水平層次的新員工。三是回爐重塑階段。針對(duì)入職不滿半年的校招新員工，開展針對(duì)性培訓(xùn)需求調(diào)研，并結(jié)合調(diào)研結(jié)果，通過“亭廬講堂”公開課、條線賦能集中培訓(xùn)等，從職場(chǎng)心態(tài)、情緒與壓力管理、生涯規(guī)劃等多個(gè)維度為新員工賦能。
此外，該行強(qiáng)調(diào)機(jī)制建設(shè)牽引，充分激發(fā)學(xué)員內(nèi)驅(qū)動(dòng)能。昆山農(nóng)商銀行在校招新員工培訓(xùn)考核上，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)考核機(jī)制建設(shè)，掛鉤員工利益，從而激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)能。一方面，掛鉤新員工網(wǎng)點(diǎn)分配。另一方面，掛鉤新員工試用期考核。在校招新員工試用期考核中，將崗前培訓(xùn)考核成績(jī)作為試用期考核評(píng)定的參考。通過考核機(jī)制建設(shè)牽引，內(nèi)驅(qū)于心，從源頭上激發(fā)新員工的內(nèi)驅(qū)動(dòng)能。
同時(shí)，該行豐富培訓(xùn)授課形式，多維教學(xué)增添學(xué)習(xí)活力。一方面，豐富培訓(xùn)頂層設(shè)計(jì)。校招新員工培訓(xùn)通過學(xué)習(xí)線、競(jìng)賽線、活動(dòng)線的設(shè)計(jì)，貫穿培訓(xùn)員工整個(gè)培訓(xùn)，不斷拓寬員工職場(chǎng)新知、培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)、加強(qiáng)職業(yè)技能。另一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)班級(jí)管理。建立班級(jí)管理制度，每日訓(xùn)練則通過每日心得分享、每日題庫策劃、午休技能擂臺(tái)、技能測(cè)試PK、每日班會(huì)總結(jié)等全方位提升員工綜合能力。通過班級(jí)管理機(jī)制，全班形成“比學(xué)趕超”的學(xué)習(xí)氛圍。昆山農(nóng)商銀行在剖析新員工成就需求、成長(zhǎng)需求、定位需求的基礎(chǔ)上，利用知識(shí)競(jìng)賽、技能比拼、個(gè)人競(jìng)賽等手段不斷激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動(dòng)能，利用內(nèi)驅(qū)動(dòng)能提升學(xué)員技能熟練度和理論知識(shí)掌握程度。
面對(duì)95后、甚至是00大軍涌入職場(chǎng)，昆山農(nóng)商銀行變革傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，通過“外化+內(nèi)驅(qū)”的新培訓(xùn)理念引領(lǐng)新員工培訓(xùn)體系全面建設(shè)，在加速新員工新環(huán)境、新崗位、新同事適應(yīng)的同時(shí)，也更加注重關(guān)注新一代職場(chǎng)新工的個(gè)性特點(diǎn)，給新員工創(chuàng)造了一個(gè)活力滿滿的學(xué)習(xí)環(huán)境。 (陸 斌)
