近日，民豐農(nóng)商銀行項(xiàng)里支行收到宿遷市政務(wù)服務(wù)熱線發(fā)來的一封表揚(yáng)工單，表揚(yáng)該支行行長劉永工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情周到，為客戶辦理業(yè)務(wù)錯(cuò)過午飯時(shí)間。寥寥數(shù)語飽含著客戶對(duì)一線工作人員的肯定，讓人備受鼓舞。工單背后的故事從朱先生走進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳說起。

　　前不久，朱先生行色匆匆地來到民豐農(nóng)商銀行項(xiàng)里支行，剛一進(jìn)門，該行負(fù)責(zé)人劉永便熱情迎接上去，得知朱先生急需辦理貸款業(yè)務(wù)后，立即安撫客戶情緒，幫其取上號(hào)，引導(dǎo)客戶整理貸款審批所需材料，以節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。在審核資料時(shí)，劉永發(fā)現(xiàn)客戶少帶了一份重要材料，而此時(shí)已臨近銀行中午下班，了解到客戶住在附近，隨即告知銀行將在中午為其保留一個(gè)業(yè)務(wù)窗口，建議其家人趕緊將材料送來。朱先生欣然同意，在完整提供了所需材料后，該行為其開通綠色通道，最終順利辦理了貸款業(yè)務(wù)，整個(gè)過程不超過兩個(gè)小時(shí)，解決了朱先生的燃眉之急。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，朱先生拉著劉行長的手連連道謝，并表示自己經(jīng)常到多家銀行辦理業(yè)務(wù)，今天銀行工作人員的表現(xiàn)出的敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度尤其令他感動(dòng)。

　　在民豐農(nóng)商銀行，像劉永這樣員工還有很多，這樣心系客戶、忘我工作的情節(jié)每天都在上演。他們憑著對(duì)本職工作的滿腔熱情，以強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和踏實(shí)的工作態(tài)度，在平凡的崗位上持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。 (盧鵬輝)