今年以來,興化農(nóng)商銀行充分發(fā)揮社??ɑ菝?、利民、便民作用,進(jìn)一步加大社保卡的宣傳與服務(wù)力度,鞏固提升社保卡市場占有率和活卡率。
完善社保卡廳堂服務(wù)。興化農(nóng)商銀行新增33家三代社保卡制卡網(wǎng)點,實現(xiàn)全行網(wǎng)點社??ㄗ灾l(fā)卡機(jī)全覆蓋。在營業(yè)網(wǎng)點開設(shè)社保服務(wù)辦理專窗,對社保醫(yī)保業(yè)務(wù)進(jìn)行一站式辦理。規(guī)范廳堂服務(wù)操作流程,梳理常見問題,做好第三代社??ㄐ麄魍茝V工作。
搶占社??▋?yōu)質(zhì)客群。目前,該行已發(fā)行社???36萬張,約占興化地區(qū)發(fā)卡總量的95%。為鞏固市場份額,該行針對部委辦局、事業(yè)單位、學(xué)校醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)客群,根據(jù)支行所屬網(wǎng)格進(jìn)行分配,組建“社保專員服務(wù)隊”,提供社保業(yè)務(wù)“上門辦”,將營銷責(zé)任落實到每一家支行,并配套開展專屬活動。
深化社保卡便民服務(wù)。興化農(nóng)商銀行通過梳理現(xiàn)有代發(fā)項目,強(qiáng)化與人社、財政、醫(yī)保、民政等政府部門合作,推進(jìn)醫(yī)保便民服務(wù)點、代發(fā)項目折轉(zhuǎn)卡工作。同時,梳理他行社??卸容^高的部委辦局和企業(yè)客戶清單,逐個攻破,爭取實現(xiàn)社保卡代發(fā)工資獎金,拓寬代發(fā)項目范圍,擴(kuò)大代發(fā)覆蓋面。
開展社??ㄅ涮谆顒?。興化農(nóng)商銀行與交投公司、吾悅、萬達(dá)、東方商廈、春萍、天寶等有影響力和覆蓋面的單位、商戶合作,推動社保卡在出行、觀影、購物、旅游等活動場景的落地應(yīng)用,開展“社?;菝瘛敝黝}活動,配套社保卡專屬優(yōu)惠活動,提升該行社保卡在本地市場的吸引力,有效提升客戶依存度,提高社保卡活躍率。 (陶勇 鄒佳)