“感謝農(nóng)商銀行的同志，幫我家挽回了損失!”8月6日一大早，家住邳州宿羊山的賈女士為邳州農(nóng)商銀行徐塘支行送上了一面錦旗并表示感謝，錦旗上寫著“兌換殘幣挽損失·貼心服務(wù)暖人心”。

　　原來，8月3日上午，賈女士拎著一袋腐蝕碳化非常嚴(yán)重的殘損幣來到邳州農(nóng)商銀行徐塘支行營(yíng)業(yè)大廳，當(dāng)時(shí)正在大廳服務(wù)的工作人員陳燦輝看到后，立即上前詢問。賈女士說，這是父親的養(yǎng)老錢，長(zhǎng)期埋在地底下導(dǎo)致霉?fàn)€，已去過多家銀行，得到的都是無法兌換的答復(fù)，無奈之下客戶抱著試試看的心態(tài)來到徐塘支行。陳燦輝同志得知情況后先安撫客戶，隨即對(duì)霉?fàn)€幣進(jìn)行鑒定，繼爾開始小心、仔細(xì)、認(rèn)真進(jìn)行分揀、整理、粘貼。在兌換過程中，陳燦輝還為賈女士普及了人民幣基本知識(shí)，提示一旦出現(xiàn)霉?fàn)€等特殊殘損幣，不要自行清理，盡可能保持殘損幣的完整性，盡快到銀行兌換，減少損失。經(jīng)過兩天的努力，最終兌換了5050元。當(dāng)兌換的新鈔交到客戶手中時(shí)，客戶感動(dòng)不已，不停道謝，連聲為農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　面對(duì)致謝，陳燦輝表示，作為一名老黨員，他曾多次幫助客戶兌換特殘幣挽回?fù)p失，時(shí)刻踐行著崗位責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。錦旗是榮譽(yù)，更是責(zé)任。邳州農(nóng)商銀行將一如既往為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的莊嚴(yán)承諾，踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(洪 辰)