為進(jìn)一步提升老年客戶的體驗(yàn)感，江蘇姜堰農(nóng)商銀行以“頤享行動(dòng)”為主題，對(duì)中天新村支行進(jìn)行深度打造，針對(duì)老年客戶開(kāi)展了一系列適老特色服務(wù)，贏得了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

該行在中天新村支行二樓開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū)，為周邊社區(qū)老年人下棋、票友交流、聊天等提供場(chǎng)所；在廳堂內(nèi)設(shè)置紅色文化展柜，提供免費(fèi)按摩椅服務(wù)，深受老年客戶喜愛(ài)；根據(jù)周邊老年人帶孫輩居多的實(shí)際情況，將尊老公益區(qū)與兒童游樂(lè)區(qū)融合在一起，讓老年人切實(shí)感受到社會(huì)大家庭的溫暖；針對(duì)老年客戶偏愛(ài)使用現(xiàn)金的實(shí)際情況，該支行現(xiàn)金柜常備嶄新輔幣，2021年已累計(jì)為老年客戶兌換零輔幣50余萬(wàn)元。

頗具特色的中天新村支行只是姜堰農(nóng)商銀行努力打造有溫度的地方銀行的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，該行圍繞“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”，以客戶為中心持續(xù)深化金融服務(wù)，將適老化服務(wù)向戶外延伸，走進(jìn)敬老院、老年大學(xué)、社區(qū)老年人活動(dòng)中心，開(kāi)展助老活動(dòng)10余次、受益老人200余人次，為行動(dòng)不便的老年客戶“特事特辦”上門(mén)服務(wù)30余次，不僅讓適老服務(wù)有“力度”，更讓助老服務(wù)有“溫度”。 （陳 慧）