為進一步提升老年客戶的體驗感，江蘇姜堰農(nóng)商銀行以“頤享行動”為主題，對中天新村支行進行深度打造，針對老年客戶開展了一系列適老特色服務，贏得了社會的廣泛好評。

該行在中天新村支行二樓開設專區(qū)，為周邊社區(qū)老年人下棋、票友交流、聊天等提供場所；在廳堂內(nèi)設置紅色文化展柜，提供免費按摩椅服務，深受老年客戶喜愛；根據(jù)周邊老年人帶孫輩居多的實際情況，將尊老公益區(qū)與兒童游樂區(qū)融合在一起，讓老年人切實感受到社會大家庭的溫暖；針對老年客戶偏愛使用現(xiàn)金的實際情況，該支行現(xiàn)金柜常備嶄新輔幣，2021年已累計為老年客戶兌換零輔幣50余萬元。

頗具特色的中天新村支行只是姜堰農(nóng)商銀行努力打造有溫度的地方銀行的一個縮影。今年以來，該行圍繞“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”，以客戶為中心持續(xù)深化金融服務，將適老化服務向戶外延伸，走進敬老院、老年大學、社區(qū)老年人活動中心，開展助老活動10余次、受益老人200余人次，為行動不便的老年客戶“特事特辦”上門服務30余次，不僅讓適老服務有“力度”，更讓助老服務有“溫度”。 （陳 慧）