自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，江蘇泗陽農(nóng)商銀行把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，通過一系列措施，持續(xù)優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的銀行。

12月一天清晨，泗陽農(nóng)商銀行銀星支行剛剛開門營業(yè)，一名女子跑進(jìn)營業(yè)大廳，神情焦慮。該行大堂經(jīng)理立即上前，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，經(jīng)過女子陳述得知其丈夫突發(fā)疾病需要住院治療，但在辦理住院登記時(shí)發(fā)現(xiàn)社保卡丟失，急需辦理社?？⊕焓аa(bǔ)卡手續(xù)，請求即刻辦理。大堂經(jīng)理了解情況后一邊安撫客戶情緒，一邊向客戶說明辦理補(bǔ)卡需本人到場，同時(shí)告知該女子，針對特殊情況，銀行會(huì)提供上門服務(wù)，讓客戶不要著急。隨后將情況向運(yùn)營主管匯報(bào)，運(yùn)營主管在了解基本情況后，立即帶著移動(dòng)STM設(shè)備和客戶經(jīng)理跟隨客戶前往醫(yī)院。到達(dá)醫(yī)院后，在該行兩名工作人員和客戶本人耐心、細(xì)致地溝通下，在了解其真實(shí)意愿后，該行即時(shí)為客戶辦理了銀行卡掛失補(bǔ)卡手續(xù)，客戶得以及時(shí)辦理了住院費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。

上門服務(wù)不是第一次，也不會(huì)是最后一次?！痹摽蛻羰倾絷栟r(nóng)商銀行為特殊客戶提供服務(wù)的一個(gè)縮影。一直以來，泗陽農(nóng)商銀行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為老百姓打造“貼心銀行”，通過制定《江蘇泗陽農(nóng)村商業(yè)銀行特殊消費(fèi)者群體服務(wù)管理辦法》，為因特殊原因無法親自辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者群體提供周到細(xì)致的服務(wù)，通過這些力所能及的小事，彰顯泗陽農(nóng)商銀行全心全意為百姓辦實(shí)事的溫情。 （沈春梅）