本報訊 (□ 顧蘇艷 記者 汪宏勝)江蘇昆山農商銀行為響應數(shù)字化轉型戰(zhàn)略目標，為業(yè)務線上化、管理精細化、運營智能化提供強有力的技術和數(shù)據支撐，啟動了數(shù)據中臺項目建設。通過數(shù)據中臺賦能場景營銷、個性化推薦、風控防控、精細化運營管理、監(jiān)督管理等方面，實現(xiàn)客戶、場景、生態(tài)的新連接。

　　在場景化營銷領域，昆山農商銀行優(yōu)先構建數(shù)據標簽體系，利用靈活的營銷策略活動畫圖，形成有條理的場景經營思路，以“精確制導”方式直接服務于客戶群體和個人，圍繞目標客戶和各層級營銷人員，建立數(shù)字化營銷閉環(huán)，實現(xiàn)自動化、智能化的營銷運營體系。

　　在個性化推薦領域，一方面構建零售客戶360標簽畫像，建立了客戶基本屬性、客戶價值、用戶行為標識、用戶消費偏好等智能標簽，形成覆蓋客戶不同周期、不同服務環(huán)節(jié)的客戶標簽支撐體系，實現(xiàn)零售客戶精準營銷和差異化精準推薦。另一方面，在零售客戶標簽的基礎上，建立客戶排名，基于客戶渠道偏好、消費偏好、風險偏好，在不同的渠道、資源方面進行個性化產品推薦和個性化服務推薦。

　　在風控防控領域，該行通過依托在數(shù)據中臺中搭建的知識圖譜組件和不同企業(yè)之間的關聯(lián)關系，構建企業(yè)圖譜，根據原客戶可獲取與之相關的潛在客戶，以圖譜關系進行展示，并且可以對每位潛在客戶進行風險評估，對客戶的交易風險、信貸風險進行事前預警和干預。

　　在精細化管理領域，該行依托數(shù)據中臺實現(xiàn)了不同業(yè)務數(shù)據主題的整合，包括客戶集市、風險集市、財務集市、監(jiān)管集市等主題數(shù)據的融合。在數(shù)據產品和數(shù)據服務執(zhí)行過程中，可通過各種渠道(PC端、移動端、大屏端)對多渠道數(shù)據進行整合和展現(xiàn)，實現(xiàn)實時或準實時數(shù)據的刷新。通過縱向從高、中、低層面，橫向從時間、組織、區(qū)域及產品等維度，全面設計各層級核心決策需求的數(shù)據分析服務，優(yōu)化運營決策，全面支撐場景化、客戶化和風險管理及決策。

　　在監(jiān)督管理領域，該行面對日趨嚴格的監(jiān)管政策，快速提升監(jiān)管數(shù)據質量是一項刻不容緩的工作，而數(shù)據中臺能有效解決數(shù)據不一致的問題。數(shù)據中臺匯集了全行數(shù)據，能按照一定的數(shù)據模型進行加工，形成數(shù)據資產體系，并對外提供統(tǒng)一的數(shù)據服務。若將監(jiān)管指標數(shù)據以服務的形式提供給各監(jiān)管報送系統(tǒng)，就能打破人行、銀監(jiān)等各監(jiān)管條線的數(shù)據壁壘，有效解決同一指標值不一致的問題，快速有效提升監(jiān)管數(shù)據質量。