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財(cái)經(jīng)頻道

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昆山農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)助力數(shù)據(jù)場(chǎng)景化應(yīng)用落地

   本報(bào)訊 (□ 顧蘇艷 記者 汪宏勝)江蘇昆山農(nóng)商銀行為響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo),為業(yè)務(wù)線(xiàn)上化、管理精細(xì)化、運(yùn)營(yíng)智能化提供強(qiáng)有力的技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐,啟動(dòng)了數(shù)據(jù)中臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化推薦、風(fēng)控防控、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督管理等方面,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、場(chǎng)景、生態(tài)的新連接。

  在場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,昆山農(nóng)商銀行優(yōu)先構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系,利用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略活動(dòng)畫(huà)圖,形成有條理的場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)思路,以“精確制導(dǎo)”方式直接服務(wù)于客戶(hù)群體和個(gè)人,圍繞目標(biāo)客戶(hù)和各層級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員,建立數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)體系。

  在個(gè)性化推薦領(lǐng)域,一方面構(gòu)建零售客戶(hù)360標(biāo)簽畫(huà)像,建立了客戶(hù)基本屬性、客戶(hù)價(jià)值、用戶(hù)行為標(biāo)識(shí)、用戶(hù)消費(fèi)偏好等智能標(biāo)簽,形成覆蓋客戶(hù)不同周期、不同服務(wù)環(huán)節(jié)的客戶(hù)標(biāo)簽支撐體系,實(shí)現(xiàn)零售客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和差異化精準(zhǔn)推薦。另一方面,在零售客戶(hù)標(biāo)簽的基礎(chǔ)上,建立客戶(hù)排名,基于客戶(hù)渠道偏好、消費(fèi)偏好、風(fēng)險(xiǎn)偏好,在不同的渠道、資源方面進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品推薦和個(gè)性化服務(wù)推薦。

  在風(fēng)控防控領(lǐng)域,該行通過(guò)依托在數(shù)據(jù)中臺(tái)中搭建的知識(shí)圖譜組件和不同企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,構(gòu)建企業(yè)圖譜,根據(jù)原客戶(hù)可獲取與之相關(guān)的潛在客戶(hù),以圖譜關(guān)系進(jìn)行展示,并且可以對(duì)每位潛在客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,對(duì)客戶(hù)的交易風(fēng)險(xiǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前預(yù)警和干預(yù)。

  在精細(xì)化管理領(lǐng)域,該行依托數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)主題的整合,包括客戶(hù)集市、風(fēng)險(xiǎn)集市、財(cái)務(wù)集市、監(jiān)管集市等主題數(shù)據(jù)的融合。在數(shù)據(jù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,可通過(guò)各種渠道(PC端、移動(dòng)端、大屏端)對(duì)多渠道數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和展現(xiàn),實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的刷新。通過(guò)縱向從高、中、低層面,橫向從時(shí)間、組織、區(qū)域及產(chǎn)品等維度,全面設(shè)計(jì)各層級(jí)核心決策需求的數(shù)據(jù)分析服務(wù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策,全面支撐場(chǎng)景化、客戶(hù)化和風(fēng)險(xiǎn)管理及決策。

  在監(jiān)督管理領(lǐng)域,該行面對(duì)日趨嚴(yán)格的監(jiān)管政策,快速提升監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量是一項(xiàng)刻不容緩的工作,而數(shù)據(jù)中臺(tái)能有效解決數(shù)據(jù)不一致的問(wèn)題。數(shù)據(jù)中臺(tái)匯集了全行數(shù)據(jù),能按照一定的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行加工,形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系,并對(duì)外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)。若將監(jiān)管指標(biāo)數(shù)據(jù)以服務(wù)的形式提供給各監(jiān)管報(bào)送系統(tǒng),就能打破人行、銀監(jiān)等各監(jiān)管條線(xiàn)的數(shù)據(jù)壁壘,有效解決同一指標(biāo)值不一致的問(wèn)題,快速有效提升監(jiān)管數(shù)據(jù)質(zhì)量。

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