11月26日，江蘇豐縣農商銀行營業(yè)部迎來一位特殊客戶，一位男子拎著一個大袋子來到營業(yè)柜臺，著急地詢問：“俺有一包錢，霉爛了，咋辦哪?能幫忙給換換嗎?”值班柜員讓他把錢拿來看看，該男子從袋子里抱出一個大鞋盒子，打開后只見滿滿一盒子霉爛的錢，于是柜員急忙向會計主管匯報，同時向現金管理中心尋求幫助。

　　現金管理中心負責人接到電話后，立即帶領整點人員趕到現場。經詢問得知，霉爛的紙幣是該男子幾年來為孩子積攢的學費積蓄，大約有10萬元，由于時間較長，儲存不當，紙幣出現不同程度的霉爛，有的好幾張粘在一起，有的已經完全斷開、腐爛?？粗蛻糁钡臉幼樱ぷ魅藛T先是寬慰客戶，后耐心向其解釋，告知他因數量較多、霉爛嚴重，按規(guī)定不能正常兌換，只能按照特殊殘缺污損人民幣進行兌換，需要一定的時間和精力，同時請客戶放心，一定會盡最大努力進行兌換，工作完成后第一時間通知他。

　　現金管理中心迅速組織整點人員，加班加點投入工作。由于紙幣霉爛嚴重，給清點工作提出了更高要求，對尚能兌換全額的紙幣逐張捻開，清分版別;對大多數霉爛、腐蝕且粘連嚴重的半額券仔細分離、逐一清點，不遺漏任何一張符合兌換條件的紙幣，逐張分辨真假，按照不同版別進行封包。經過中心人員的共同努力，通過3天的加班加點工作，共完成95700元現金的整點兌換，最大程度地降低了客戶的損失。

　　12月1日下午，該男子趁單位歇班時間趕到豐縣農商銀行，當接過兌換后嶄新的人民幣，感動萬分，連連道謝，激動地說：“俺打心眼里感謝你們，俺腰椎不好，不能干重活，現在一家單位看門，工資不高，看著好不容易攢下的錢霉了，俺媳婦這幾天難過得睡不著覺，本來以為錢沒了，沒想到還能換這么多，俺得馬上把這個好消息告訴她。謝謝，謝謝啦!”?，F金管理中心人員一邊安慰，一邊向其講解人民幣使用保管的基本常識和銀行儲蓄存款、電子銀行等業(yè)務，勸誡客戶把暫時用不到的閑置資金要及時存入銀行，以免造成不必要的損失，居民銀行存款有保證，使用電子銀行辦理業(yè)務安全快捷?？蛻袈犃祟l頻點頭，說：“俺以后再也不存放這么多現金了，這一次得記一輩子，有錢及時存到銀行，隨用隨取，現在就存到你們的營業(yè)部去!”。

　　一直以來，豐縣農商銀行積極響應人民銀行號召，主動維護凈化人民幣流通環(huán)境，切實提升流通人民幣質量和貨幣金銀服務水平;積極承擔社會責任，組織開展殘損幣兌換和人民幣宣傳工作，加大殘損幣回收力度，致力提高社會公眾愛護人民幣的責任意識，讓客戶和群眾用上“整潔錢”“放心錢”，有效滿足多元化金融服務需求。

　　(程 琪 鄧 敏)