為進(jìn)一步凈化人民幣市場(chǎng)，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)人民幣的愛(ài)護(hù)意識(shí)，讓群眾了解殘損人民幣兌換知識(shí)。今年以來(lái)，江蘇句容農(nóng)商銀行積極響應(yīng)人民銀行殘損幣兌換宣傳活動(dòng)要求，結(jié)合整村授信大走訪活動(dòng)，開(kāi)展了“殘損幣兌換服務(wù)月”宣傳，積極履行社會(huì)責(zé)任。

　　期間，該行接到一位家住白馬莊小苗交易市場(chǎng)的老年客戶(hù)的電話(huà)，稱(chēng)家里有大量的小額殘損幣想要兌換，但不知道如何處理。了解到殘損幣數(shù)量較多，且考慮到老大爺歲數(shù)高，不方便自行兌換的情況下，在與客戶(hù)約定好上門(mén)服務(wù)時(shí)間之后，該行運(yùn)營(yíng)管理部隨機(jī)安排了兩名整點(diǎn)中心員工進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

　　第二天，該行工作人員來(lái)到了白馬莊小苗交易市場(chǎng)，在老大爺?shù)闹敢?，找到了位于?chǔ)物室墻角邊的4麻袋殘損人民幣，大部分人民幣已經(jīng)發(fā)霉，其中1角硬幣居多。工作人員在驚嘆之余，也詢(xún)問(wèn)了老大爺相關(guān)情況，了解到老大爺以前是開(kāi)小超市的，后來(lái)因?yàn)橐暳p退、身體不適，便關(guān)門(mén)停業(yè)了，但零錢(qián)一直堆積在家里，正愁怎么處理，正巧有句容農(nóng)商銀行的工作人員上門(mén)宣傳，才得知有殘損幣兌換的服務(wù)，抱著試試看的態(tài)度撥打了該行咨詢(xún)電話(huà)，沒(méi)想到句容農(nóng)商銀行第二天就安排了工作人員上門(mén)服務(wù)，大爺對(duì)農(nóng)商銀行的高效化、人性化的服務(wù)連連稱(chēng)贊。

　　由于殘損幣數(shù)量很大，考慮到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的環(huán)境以及清點(diǎn)消耗的時(shí)間，該行員工在做好充分的解釋工作和準(zhǔn)備工作后，取得老大爺?shù)耐猓瑳Q定將殘損幣帶回集中清點(diǎn)。整點(diǎn)中心全體工作人員通過(guò)加班加點(diǎn)清點(diǎn)，當(dāng)天即將全部殘損幣清點(diǎn)完畢，準(zhǔn)確核算金額25300元，并第一時(shí)間與老大爺取得了聯(lián)系，得到了客戶(hù)的充分肯定和認(rèn)可。

　　下一步，句容農(nóng)商銀行將持續(xù)響應(yīng)人民銀行的號(hào)召，更深入更有效地推進(jìn)殘損幣兌換服務(wù)，提高市場(chǎng)流通人民幣整潔度，加快市場(chǎng)流通中殘損人民幣回籠，做到“讓現(xiàn)金服務(wù)更貼心，讓國(guó)家名片更亮麗”，進(jìn)一步提升社會(huì)公眾愛(ài)護(hù)人民幣的意識(shí)，培養(yǎng)公眾正確使用人民幣的習(xí)慣，切實(shí)履行句容農(nóng)商銀行的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做好“句容老百姓自己的銀行”。

　　(劉秋霞)