本報訊(□ 吳瑩瑩 記者 汪宏勝)近日，中國人民銀行、銀保監(jiān)會、發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布了《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》。同時，中國支付清算協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》。江蘇昆山農(nóng)商銀行積極響應，貫徹四部委相關降費工作部署，落實行業(yè)協(xié)會有關倡議降費措施，堅持“服務地方經(jīng)濟、服務市場主體、服務城鄉(xiāng)居民”的市場定位，聚焦小微企業(yè)、個體工商戶，積極推進有關降費措施，全面落實減費讓利，助力打造惠企、暖企、助企的社會氛圍，確保各項紓困減負、普惠利民措施落到實處。

　　擴大受惠群體，加大優(yōu)惠力度。作為深耕本地的地方法人銀行，昆山農(nóng)商銀行秉承普惠性和適應性原則，主動將優(yōu)惠政策的受惠群體擴大化。根據(jù)本次降費文件要求，降費對象主要針對小微企業(yè)和個體工商戶，為增加客戶體驗感，更好地服務客戶，該行主動將降費的受惠客戶群體由小微企業(yè)和個體工商戶擴大至所有對公客戶。

　　在嚴格落實降費部署和行業(yè)協(xié)會倡議基礎上，昆山農(nóng)商銀行主動擴大降費項目范圍、加大降費優(yōu)惠力度，做到讓利實體、支持實體。本次降費文件要求的減費讓利項目主要涉及對公賬戶開戶服務、人民幣跨行轉(zhuǎn)賬匯款、電子銀行服務、票據(jù)業(yè)務、銀行卡刷卡等，在落實要求的降費項目基礎上，該行還將單位結(jié)算卡的年費、工本費一并納入本次降費項目中。在實施降費優(yōu)惠力度上，自主放寬優(yōu)惠門檻，如：文件要求對小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺渠道進行的單筆10萬元(含)以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務，應按照不高于現(xiàn)行收費標準的9折實行優(yōu)惠。昆山農(nóng)商銀行在實施降費措施時不區(qū)分轉(zhuǎn)賬金額是否在10萬元以下，對柜面渠道對公跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一律按現(xiàn)行標準實施9折優(yōu)惠，對網(wǎng)銀渠道、手機銀行渠道對公跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一律按現(xiàn)行標準實施8折優(yōu)惠;文件要求對小微企業(yè)和個體工商戶開立的首個(或指定一個)單位結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠，昆山農(nóng)商銀行在實施降費措施中不指定開戶數(shù)量，明確對公客戶開立的結(jié)算賬戶一律按現(xiàn)行標準實施優(yōu)惠。

　　強化合規(guī)管理，提升服務質(zhì)效。規(guī)范服務收費，既是推進銀行提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是不折不扣落實減費讓利，減輕企業(yè)負擔決策部署的重要舉措。昆山農(nóng)商銀行從收費機制層面、系統(tǒng)改造層面、費用退還層面等多方面加強管理，確保降費工作開展的合規(guī)化、高效化。該行建立了較為完善、成熟的服務收費管理機制，通過《昆山農(nóng)商銀行服務收費管理辦法》明確服務收費管理的政策原則、組織架構、價格管理流程和投訴監(jiān)督機制，為高效落實降費要求提供了機制保障。同時，該行遵守“合規(guī)收費、以質(zhì)定價、公開透明、普惠讓利”的原則，重新修訂了《昆山農(nóng)商銀行業(yè)務收費標準》和《昆山農(nóng)商銀行服務價目表》，公示收費項目的服務內(nèi)容、對象、收費標準等，增強收費管理的透明化、規(guī)范化。在系統(tǒng)運行和退還機制方面，該行有序開展降費項目交易改造，做好系統(tǒng)優(yōu)化測試工作;為防止因技術改造導致的系統(tǒng)運行不穩(wěn)定而造成的降費項目應降未降或降費有誤等情況，積極健全費用退換機制，安排專人負責聯(lián)絡溝通，明確退費操作方式，最大限度簡化手續(xù)，爭取一步到位解決誤收費、多收費問題。

　　為讓客戶切實感受到降費紅利，昆山農(nóng)商銀行部署落實系統(tǒng)調(diào)整、人員培訓等減費讓利相關配套保障措施。以客戶便于觸達、易于感知的方式，在各網(wǎng)點及官方網(wǎng)站、APP和微信公眾號等多渠道發(fā)布降低對公客戶支付手續(xù)費承諾公示，全面接受公眾監(jiān)督，確保切實惠及市場主體，做到降費不降服務，堅持與實體經(jīng)濟同心同行，與中小微企業(yè)同心同行，與昆山經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展同心同行。