近日，兩名特殊的客戶將一面寫著“誠信對儲戶，萬儲表心意”的錦旗送給了建湖農(nóng)商銀行冠華支行，通過一句句真摯的話語，表達了對該支行深深的感謝。

　　原來，客戶李女士辦理社保業(yè)務(wù)，需要提供2005年至2014年的工資明細賬單，于是在7月24日下班后和丈夫一起來到建湖農(nóng)商銀行冠華支行查詢銀行流水，冠華支行柜員劉偉曦接待了他們。但是，由于李女士的工資賬戶早已銷戶多時，通過系統(tǒng)只能查詢到目前已有的兩張銀行卡，劉偉曦嘗試通過老身份證查詢、咨詢會計主管、尋求其他網(wǎng)點幫助多種方法，都未能查詢到李女士的銀行賬戶流水。不知不覺，天已經(jīng)黑了，下班時間早已過去，看到劉偉曦一直盡心盡力地幫助查詢賬戶流水，李女士夫妻十分過意不去，多次提出讓她先下班，明天再查。但是劉偉曦想到領(lǐng)導在培訓時提出的“干完下班、談成回家”的工作要求，她決定幫助客戶業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后再下班。最終，經(jīng)過劉偉曦和冠華支行會計主管、行長的共同努力，順利通過科技系統(tǒng)，查詢到了客戶十年前的賬戶，并為客戶打印了銀行流水。

　　在將錦旗送給冠華支行時，李女士感動地說：“十分感謝建湖農(nóng)商銀行冠華支行的同志們，他們始終將客戶放在第一位，站在客戶的角度思考問題，急客戶所急，想客戶所想，是真心為我們客戶服務(wù)的百姓銀行!”

　　這面錦旗對建湖農(nóng)商銀行來說，是榮譽，更是責任。長期以來，建湖農(nóng)商銀行所有網(wǎng)點堅持以客戶為中心，貼近城鄉(xiāng)百姓，通過實施“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”、星級網(wǎng)點創(chuàng)建等一系列舉措，不斷提升客戶服務(wù)水平，以專業(yè)熱情、認真高效的工作態(tài)度贏得了廣大客戶的一致好評。 (許小雨 林漢禹)