近日，江蘇泗陽(yáng)農(nóng)商銀行辦公室收到了一份不起眼的包裹。包裹里只有一面錦旗，特別注明贈(zèng)與泗陽(yáng)農(nóng)商銀行黃圩支行唐小惠、季守信。贈(zèng)與人沒(méi)有寫下具體姓名，只是署名“客戶”二字。

　　經(jīng)確認(rèn)，這面錦旗是一位名叫周守峰的客戶所贈(zèng)。據(jù)悉，5月25日，常年定居南京的周守峰和家人回泗陽(yáng)處理已故父親的后事，在老家發(fā)現(xiàn)父親生前遺留的兩本存折。因?yàn)榈诙炀鸵貙幑ぷ鳎也⒉皇熘婵罾^承的相關(guān)手續(xù)，下午五點(diǎn)，周守峰抱著試一試的態(tài)度，來(lái)到泗陽(yáng)農(nóng)商銀行黃圩支行咨詢。

　　在廳堂值守的黃圩支行運(yùn)營(yíng)主管唐小惠接待了周守峰。唐小惠發(fā)現(xiàn)其在泗陽(yáng)農(nóng)商銀行可繼承款項(xiàng)未超過(guò)一萬(wàn)元，于是向周守峰普及了今年2月初中國(guó)銀監(jiān)和央行聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《關(guān)于簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》的內(nèi)容，明確周守峰符合直接提取的條件，并一次性告知了他提取所需的資料?？紤]到周守峰短期并無(wú)回泗陽(yáng)的打算，且已臨近下班時(shí)間，唐小惠積極協(xié)助周守峰進(jìn)行了資料的準(zhǔn)備、填寫、審核等流程。待到周守峰的號(hào)時(shí)，柜員季守信接棒進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，只用了幾分鐘便辦結(jié)業(yè)務(wù)。

　　看著手里的款項(xiàng)，原本還在苦惱還要擇日再回泗陽(yáng)的周守峰著實(shí)有點(diǎn)出乎意料，直夸泗陽(yáng)農(nóng)商銀行服務(wù)好、效率高，并再三說(shuō)一定要表?yè)P(yáng)這樣貼心暖心的服務(wù)。唐小惠和季守信均表示，自己只是做了本職工作。二十幾天后，客戶的感謝不期而至。包裹雖輕，情意深重。該行副行長(zhǎng)孟祥法表示，今年以來(lái)，泗陽(yáng)農(nóng)商銀行以江蘇省聯(lián)社“廳堂服務(wù)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，貫徹為百姓辦實(shí)事、解決百姓煩心事的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化全行服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)效能，以更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)接待每一位客戶，為客戶的滿意而不懈奮斗，真正成為“百姓身邊的銀行”。

　　(馬 悅 唐小惠)