本報訊 (□ 姚 瓊 記者 汪宏勝)百年奮斗路，啟航新征程。作為昆山地區(qū)成立最早、規(guī)模最大的本地法人銀行，江蘇昆山農(nóng)商銀行不斷建設(shè)黨建文化、強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，堅持以人為本、服務(wù)百姓的同心金融理念，大力發(fā)展普惠金融，持續(xù)做優(yōu)特殊人群服務(wù)，積極組織公益活動，譜寫了金融服務(wù)的時代新篇章。

　　黨建+普惠服務(wù)。昆山農(nóng)商銀行進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)普惠金融發(fā)展力度，著力構(gòu)建創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提供堅強(qiáng)組織保障和金融支撐。該行堅持“支農(nóng)支小”的經(jīng)營地位，積極承擔(dān)社會責(zé)任，深化零售轉(zhuǎn)型，通過社區(qū)銀行、社保金融超市、金融e家等渠道，不斷縮短百姓與金融需求之間的距離;通過市民驛站，著力提高農(nóng)村地區(qū)智能金融和科技金融的使用率，助推農(nóng)村金融工作的轉(zhuǎn)型。

　　黨建+銀發(fā)服務(wù)。在黨建引領(lǐng)下，該行著力提升老年人金融支付服務(wù)便利度，立足老年客戶群體的服務(wù)痛點(diǎn)，通過產(chǎn)品配套、流程優(yōu)化、服務(wù)升級等一系列措施，提升老年人業(yè)務(wù)辦理的滿意度和獲得感。除智能型網(wǎng)點(diǎn)外，各網(wǎng)點(diǎn)均保留傳統(tǒng)柜面，尊重老年人的行為習(xí)慣，方便老年客戶用熟悉的方式辦理業(yè)務(wù)。在社保、醫(yī)療、公共服務(wù)等領(lǐng)域，打通地域間、網(wǎng)點(diǎn)間等業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，提供一站式、綜合性辦理便利。在適老設(shè)施方面，該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均配有老花鏡、愛心傘、飲水設(shè)備、無障礙通道、便民服務(wù)箱等適老化設(shè)施，廳堂內(nèi)設(shè)有老弱病殘孕專座，充分考慮老年群體的實(shí)際需求。

　　此外，增設(shè)手機(jī)銀行APP的老年版本，安裝便捷、流程簡潔、易于接受、增強(qiáng)黏性。老年版從視覺元素、文字樣式和大小以及顏色上面，更簡約清晰，符合老年用戶的需要。同時，老年版增添語音播報功能，對于視力較差的客戶可以使用語音播報進(jìn)行手機(jī)銀行操作，降低使用難度。該功能結(jié)合了大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，將老年人使用頻率較高的功能放置在最顯眼的位置，方便老年人查找，轉(zhuǎn)賬、查詢、購買理財?shù)裙δ荦R備，覆蓋大部分老年人的基本需求。昆山農(nóng)商銀行對無法來柜面但急需辦理業(yè)務(wù)的特殊人群提供人性化的柜面延伸服務(wù)，快速響應(yīng)，靈活安排網(wǎng)點(diǎn)人員攜帶智能設(shè)備進(jìn)行上門服務(wù)。該行目前各類便攜式超柜設(shè)備可以辦理開卡、轉(zhuǎn)賬、密碼重置、銷戶等金融服務(wù)業(yè)務(wù)以及水電煤繳費(fèi)、自行車充值、公交卡充值等城市服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)際需求基本覆蓋。

　　黨建+公益服務(wù)。在黨建引領(lǐng)下，該行踐行社會責(zé)任，勇?lián)鷷r代使命。秉持著“同心同行”的公益理念，2015年，昆山農(nóng)商銀行成立昆山農(nóng)商銀行慈善基金會，2018年出資30萬元設(shè)立“昆山市民辦學(xué)校助學(xué)慈善項(xiàng)目”;先后走進(jìn)廣西國家級深度貧困縣三江侗族自治縣援建“希望幼兒園”，走進(jìn)安徽革命老區(qū)金寨縣援建“學(xué)生宿舍樓”;開展“昆銀·圓夢”工程，先后幫助33個困難家庭的學(xué)生實(shí)現(xiàn)大學(xué)夢;參與“滴水·筑夢”項(xiàng)目，幫助20名貧困高中生完成學(xué)業(yè)，實(shí)施“昆銀·小白楊”項(xiàng)目，為昆山9所民辦學(xué)校打造愛心電教室、為省內(nèi)其他10個縣區(qū)學(xué)校打造10所愛心圖書室;5月份，向9家民辦學(xué)校捐贈了13臺多媒體教學(xué)設(shè)備，價值35萬元。

　　該行積極組建志愿服務(wù)團(tuán)隊，定期在網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)開展尊老公益活動、金融知識宣講公益活動。今年以來，開展的尊老公益活動包括：夕陽紅老年人歌唱團(tuán)、老年人義診、公益理發(fā)、百姓戲場、紅色電影、端午包粽子、重陽節(jié)做糕等。通過這些公益活動，提升老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，讓銀行更好地融入老年人的生活，讓金融服務(wù)更有溫度。

　　從抗擊疫情到助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，從服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)到支持鄉(xiāng)村振興、教育發(fā)展，昆山農(nóng)商銀行始終貢獻(xiàn)著自身的力量。在黨建引領(lǐng)下，做實(shí)事、做好事，用心服務(wù)百姓。站在新時代的起點(diǎn)上，該行將繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，時刻牢記黨的要求和黨的使命，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展譜寫更加精彩的新時代篇章。