近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)、電信、金融業(yè)務(wù)的高速發(fā)展和相互融合，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪亦呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)之勢(shì)，對(duì)人民群眾的資金安全和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。昆山農(nóng)商銀行作為一家扎根地方的金融機(jī)構(gòu)，扎實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，以客戶為中心，通過(guò)高度的職業(yè)警覺(jué)，成功堵截兩起網(wǎng)絡(luò)詐騙，牢牢守護(hù)住老百姓的“錢袋子”。
日前，一位中年男子急沖沖地走進(jìn)昆山農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)廳，要求向其兒子銀行卡存入2萬(wàn)元現(xiàn)金。經(jīng)了解，該中年男子為昆山農(nóng)商銀行房貸客戶姜某的父親，不久前他接到姜某的電話讓其立即存2萬(wàn)塊錢到自己卡中，以便注銷20萬(wàn)元的授信額度，姜父沒(méi)有多問(wèn)，立即從工地趕到了銀行。
因姜某的按揭貸款早已發(fā)放，該描述引起了銀行客戶經(jīng)理的高度警覺(jué)，經(jīng)過(guò)和當(dāng)事人姜某電話溝通，了解到姜某在手機(jī)網(wǎng)頁(yè)推送的貸款額度測(cè)試中獲得20萬(wàn)元的授信額度。該網(wǎng)頁(yè)客服通過(guò)將其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和工作證發(fā)給了姜某騙取姜某信任，并指導(dǎo)其在手機(jī)上操作進(jìn)一步獲取授信額度。一番操作過(guò)后姜某發(fā)現(xiàn)其銀行卡上的4898元的存款被轉(zhuǎn)出，當(dāng)姜某提出要求退回該4898元時(shí)，客服告訴姜某如果要退款，必須注銷20萬(wàn)的授信額度，而注銷額度必須在借記卡中存入2萬(wàn)元保證金，進(jìn)行資金驗(yàn)證后，才可以幫其注銷授信額度并辦理退款，所以才有了一開(kāi)始姜父急沖沖要求存款的一幕。
昆山農(nóng)商銀行工作人員通過(guò)分析事件的來(lái)龍去脈，判定這是一起典型的網(wǎng)貸詐騙，立即在電話中向姜某講解了防范電信詐騙的注意事項(xiàng)，同時(shí)提醒姜某該客服轉(zhuǎn)發(fā)給他的轉(zhuǎn)賬截屏中銀行賬號(hào)是錯(cuò)誤的，告知姜某所有正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)都不會(huì)通過(guò)存入保證金等方式來(lái)注銷額度，逐步讓姜某明白自己遇到了網(wǎng)貸詐騙并表示要立即報(bào)警。
無(wú)獨(dú)有偶，昆山農(nóng)商銀行另一家支行也發(fā)現(xiàn)了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙且被成功堵截。前不久，一名中年女子來(lái)到昆山農(nóng)商銀行某支行要求辦理開(kāi)通電子銀行業(yè)務(wù)?？僧?dāng)銀行工作人員按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向其詢問(wèn)開(kāi)通電子銀行的原因時(shí)，該客戶卻支支吾吾，甚至根本不了解什么是電子銀行。后來(lái)該客戶吐露實(shí)情，開(kāi)通電子銀行支付是要向某APP轉(zhuǎn)賬，并向銀行工作人員展示了自己與該APP客服人員的聊天記錄。該APP平臺(tái)表示只要轉(zhuǎn)賬相應(yīng)的額度就能獲得雙倍收益，另有其同事向該APP轉(zhuǎn)賬105000元以后收到平臺(tái)返現(xiàn)210000元的截圖。銀行工作人員立刻意識(shí)到該客戶可能中了不法分子的詐騙圈套，于是將原因向客戶細(xì)細(xì)分析，并通過(guò)近年來(lái)典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙案件對(duì)其進(jìn)行講解，經(jīng)過(guò)耐心的講解和傳導(dǎo)，該客戶終于恍然大悟，也對(duì)昆山農(nóng)商銀行工作人員的專業(yè)水準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和服務(wù)熱情表示贊賞!
昆山農(nóng)商銀行通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑诜?wù)者態(tài)度，成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例，守住了老百姓的血汗錢，也守住了金融防詐騙的“長(zhǎng)城”。在這里昆山農(nóng)商銀行業(yè)正式提醒廣大客戶朋友，近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)貸款類、高息收益類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙屢見(jiàn)不鮮、屢禁不止，詐騙套路更是花樣百出。有金融需求的客戶可到正規(guī)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和辦理，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)“低息”貸款、“高息” 收益等廣告，謹(jǐn)防詐騙! (□ 姚 瓊 記者 汪宏勝)
