日前，江南農(nóng)村商業(yè)銀行厚余支行、南宅支行成為常州地區(qū)首批銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化的省級農(nóng)村普惠金融智能服務(wù)點(diǎn)，兩個支行統(tǒng)一懸掛標(biāo)牌、公告和業(yè)務(wù)流程圖。該金融智能服務(wù)點(diǎn)的設(shè)立，將金融服務(wù)延伸到市民家門口，解決了一般銀行網(wǎng)點(diǎn)“辦業(yè)務(wù)難、等候時間長”的問題。

　　農(nóng)村普惠金融智能服務(wù)點(diǎn)是為縣域農(nóng)村地區(qū)群眾提供的一項便民金融服務(wù)，可優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)服務(wù)環(huán)境，提供安全便捷的惠民服務(wù)。前期，人民銀行常州市中心支行指導(dǎo)江南農(nóng)村商業(yè)銀行加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T溝通，廣泛開展市場調(diào)查，優(yōu)先選取服務(wù)能力強(qiáng)、覆蓋范圍廣、銀政合作密切、個人金融業(yè)務(wù)活躍的厚余支行和南宅支行，確保選址能實現(xiàn)雙贏發(fā)展，真正為附近居民提供持續(xù)便捷的金融服務(wù)。

　　提高服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化服務(wù)體驗。據(jù)悉，在智能服務(wù)點(diǎn)，廳堂里配備存取款一體機(jī)、智能柜員機(jī)、A類點(diǎn)鈔、監(jiān)控、110報警裝置、防護(hù)艙等安防設(shè)施，智能服務(wù)點(diǎn)白天會有銀行工作人員進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)，夜間則有智能柜員機(jī)為客戶提供24小時便捷服務(wù)。

　　“我們這個智能服務(wù)點(diǎn)可提供現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、殘破幣兌換、助農(nóng)取款、消費(fèi)結(jié)算、社保電費(fèi)繳納等基礎(chǔ)金融服務(wù)與便民服務(wù)?！苯限r(nóng)村商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理部工作人員費(fèi)媛介紹，臨近年底，服務(wù)點(diǎn)客戶流量顯著增加，且中老年客戶群占比較高，銀行員工引導(dǎo)客戶盡量使用機(jī)具辦理業(yè)務(wù)，同時在客戶辦理業(yè)務(wù)時，也會在機(jī)具旁耐心指導(dǎo)客戶操作流程，進(jìn)而提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率。

　　除了正常的金融服務(wù)，金融智能服務(wù)點(diǎn)還將利用點(diǎn)位優(yōu)勢，打造成金融政策宣傳站，充分利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏循環(huán)播放宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報、引導(dǎo)客戶識別二維碼參與有獎競答，用通俗易懂的語言深入淺出地向當(dāng)?shù)鼐用窠榻B金融智能服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)范疇。

　　(陳根山)