隨著經(jīng)濟(jì)下行以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大?；谶@樣的背景以及“合規(guī)是一家銀行行穩(wěn)致遠(yuǎn)的必然要求”的思考，2016年起，江蘇昆山農(nóng)商銀行將合規(guī)建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度，寫(xiě)入《2016-2019三年規(guī)劃》，致力于通過(guò)制度、流程的梳理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理管控風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

　　該行從無(wú)到有、理清思路，專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)德勤咨詢(xún)公司，對(duì)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理流程進(jìn)行全面、系統(tǒng)地梳理。建立管理規(guī)則，先后發(fā)布了《內(nèi)部規(guī)章制度管理辦法》《流程管理辦法》等10余項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)完善補(bǔ)充流程。該行2016年正式引入“精益六西格瑪”方法論，通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程既快速高效又少出差錯(cuò)。為有效推進(jìn)專(zhuān)業(yè)方法論的落地，該行先后從專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司和國(guó)內(nèi)先進(jìn)商業(yè)銀行引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的流程管理人才。每年定期開(kāi)展“精益六西格瑪”新員工認(rèn)知培訓(xùn)、初中級(jí)培訓(xùn)，引導(dǎo)這部分人群逐步應(yīng)用新方法、新工具。 同時(shí)，該行從點(diǎn)到面、全員參與，逐步實(shí)現(xiàn)全行推廣。通過(guò)前期培養(yǎng)得到認(rèn)證的人員，從而帶動(dòng)全員參與流程梳理和優(yōu)化。2016年，該行提出以零售轉(zhuǎn)型為主體的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)踐，廳堂布局優(yōu)化、社區(qū)銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升等7個(gè)項(xiàng)目取得有效成果。該行針對(duì)普遍反映的主要難點(diǎn)問(wèn)題，每年梳理全行重點(diǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目，按季跟蹤和匯報(bào)優(yōu)化進(jìn)度，確保難點(diǎn)問(wèn)題得到切實(shí)解決。從重點(diǎn)逐步推廣到日常優(yōu)化，建立和完善“合理化建議”機(jī)制、“日常優(yōu)化評(píng)估和評(píng)選”機(jī)制，助力全行不斷優(yōu)化制度流程體系。

　　不僅如此，該行立足當(dāng)下、放眼未來(lái)，著力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。在制度規(guī)范方面，制度審核環(huán)節(jié)增加了流程專(zhuān)家審核節(jié)點(diǎn);在系統(tǒng)固化方面，通過(guò)將業(yè)務(wù)與管理流程嵌入相關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化成果的固化;在指標(biāo)監(jiān)控方面，所有的“精益六西格瑪”項(xiàng)目均會(huì)在控制階段明確流程關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控要求。通過(guò)以上探索，昆山農(nóng)商銀行已初步實(shí)現(xiàn)了精品制度流程銀行的建設(shè)目標(biāo)。今年，已啟動(dòng)了新一代合規(guī)系統(tǒng)建設(shè)工作，致力于打造數(shù)字化、智能化與精細(xì)化的合規(guī)管理體系，其中一項(xiàng)重點(diǎn)就是建立完善的流程監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)從風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、效率三個(gè)維度對(duì)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)分析，并將分析結(jié)果運(yùn)用到流程優(yōu)化工作中，持續(xù)健全“短平化”的流程體系。 (嚴(yán) 莉)