隨著經(jīng)濟下行以及同業(yè)競爭的加劇，銀行業(yè)面臨的經(jīng)營壓力越來越大?；谶@樣的背景以及“合規(guī)是一家銀行行穩(wěn)致遠的必然要求”的思考，2016年起，江蘇昆山農(nóng)商銀行將合規(guī)建設提升到戰(zhàn)略高度，寫入《2016-2019三年規(guī)劃》，致力于通過制度、流程的梳理，實現(xiàn)科學合理管控風險的目標。

　　該行從無到有、理清思路，專門邀請德勤咨詢公司，對全行各項業(yè)務和管理流程進行全面、系統(tǒng)地梳理。建立管理規(guī)則，先后發(fā)布了《內(nèi)部規(guī)章制度管理辦法》《流程管理辦法》等10余項專項規(guī)章制度，同時完善補充流程。該行2016年正式引入“精益六西格瑪”方法論，通過管理實現(xiàn)生產(chǎn)流程既快速高效又少出差錯。為有效推進專業(yè)方法論的落地，該行先后從專業(yè)咨詢公司和國內(nèi)先進商業(yè)銀行引進專業(yè)的流程管理人才。每年定期開展“精益六西格瑪”新員工認知培訓、初中級培訓，引導這部分人群逐步應用新方法、新工具。 同時，該行從點到面、全員參與，逐步實現(xiàn)全行推廣。通過前期培養(yǎng)得到認證的人員，從而帶動全員參與流程梳理和優(yōu)化。2016年，該行提出以零售轉(zhuǎn)型為主體的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過半年多的實踐，廳堂布局優(yōu)化、社區(qū)銀行營銷服務提升等7個項目取得有效成果。該行針對普遍反映的主要難點問題，每年梳理全行重點流程優(yōu)化項目，按季跟蹤和匯報優(yōu)化進度，確保難點問題得到切實解決。從重點逐步推廣到日常優(yōu)化，建立和完善“合理化建議”機制、“日常優(yōu)化評估和評選”機制，助力全行不斷優(yōu)化制度流程體系。

　　不僅如此，該行立足當下、放眼未來，著力構建長效機制。在制度規(guī)范方面，制度審核環(huán)節(jié)增加了流程專家審核節(jié)點;在系統(tǒng)固化方面，通過將業(yè)務與管理流程嵌入相關系統(tǒng)，實現(xiàn)流程優(yōu)化成果的固化;在指標監(jiān)控方面，所有的“精益六西格瑪”項目均會在控制階段明確流程關鍵指標的監(jiān)控要求。通過以上探索，昆山農(nóng)商銀行已初步實現(xiàn)了精品制度流程銀行的建設目標。今年，已啟動了新一代合規(guī)系統(tǒng)建設工作，致力于打造數(shù)字化、智能化與精細化的合規(guī)管理體系，其中一項重點就是建立完善的流程監(jiān)控體系，實現(xiàn)從風險、質(zhì)量、效率三個維度對流程進行實時監(jiān)控與動態(tài)分析，并將分析結(jié)果運用到流程優(yōu)化工作中，持續(xù)健全“短平化”的流程體系。 (嚴 莉)