近年來，江蘇泗陽農(nóng)商銀行遵循“內(nèi)控完善、運管有效”的基本理念，積極探索運營管理新思路，不斷規(guī)范崗位職責(zé)，優(yōu)化制度流程，強化目標(biāo)考核，打造素質(zhì)過硬的運營團隊，促進運營管理水平持續(xù)提升。

　　一方面，該行優(yōu)化資源配置，推動運營崗職“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出崗位間相互制約，按照“小前臺、大后臺”的運營管理模式，科學(xué)調(diào)整“一部四中心”架構(gòu)，進一步強內(nèi)控、提效率、促提升。圍繞運營管理工作的重點，通過在總行、運營管理部、各中心、運營監(jiān)管員、網(wǎng)點各個層面簽訂目標(biāo)責(zé)任狀的形式，細(xì)化運營考核指標(biāo)，實行定量和定性百分制考核，并與年度獎懲考核掛鉤，有效壓實各層級管理人員責(zé)任。

　　同時，該行堅守風(fēng)控底線，推動運營流程“規(guī)范化”建設(shè)。業(yè)務(wù)發(fā)展，制度先行。該行通過資源整合，形成具有該行特色的運營管理內(nèi)外規(guī)庫、風(fēng)險點及風(fēng)險提示庫、違規(guī)積分庫、問題公示庫、案例庫、運營知識試題庫、流程圖、運營風(fēng)險警示漫畫于一體的“六庫一圖一畫一手冊”知識體系。同時，加強崗位協(xié)作聯(lián)動，建立運營主管、柜員、客戶經(jīng)理以及大堂經(jīng)理之間崗位聯(lián)動平臺，實施“聯(lián)動營銷”策略，搭建“全員轉(zhuǎn)介、專人營銷”的崗位聯(lián)動機制，依托網(wǎng)格化廳堂營銷系統(tǒng)，深度挖掘廳堂客戶需求，并將客戶需求實時分級分層推送至大堂經(jīng)理、運營主管、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，推動多崗位之間的合作聯(lián)動，有效推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 該行還理清監(jiān)督要點，加強風(fēng)險防控“嚴(yán)謹(jǐn)化”建設(shè)，堅持“三個結(jié)合”，即常規(guī)檢查與專項檢查相結(jié)合、監(jiān)管檢查與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)相結(jié)合、現(xiàn)場檢查與非現(xiàn)場檢查相結(jié)合。不斷完善大數(shù)據(jù)監(jiān)管運用，創(chuàng)新研發(fā)精細(xì)化運營管理(DOM)平臺，利用系統(tǒng)推動網(wǎng)點分類等級管理，開展異頻檢查輔導(dǎo)。創(chuàng)新“反監(jiān)督”方式，組織全行運營主管輪流通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對職能中心人員履職及業(yè)務(wù)操作情況進行反向監(jiān)督，既促進職能中心人員履職規(guī)范性，又反向督促網(wǎng)點監(jiān)督人員的內(nèi)控執(zhí)行自覺性。 (戴 萌)