出門步行不到15分鐘，就能閱讀書籍、參加文化活動……這些年，樹蘭書房不斷擴面，廣大市民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)公共文化服務(wù)。樹蘭書房已成為越城區(qū)市民心中的文化地標(biāo)，然而，在滋養(yǎng)大眾的同時，樹蘭書房自身卻面臨著運營成本高、服務(wù)內(nèi)容單一等多重困境。這兩年，樹蘭書房不斷引入社會力量參與運營，以“政府主導(dǎo)、社會參與、共建共享”的模式尋求突圍，但這種自我造血的嘗試有成有敗，甚至引來爭議。那么，樹蘭書房的破局之路到底在哪？
樹蘭書房，為何熱衷做加法？
上周末，在鑒湖街道坡塘村云松自然村的樹蘭書屋里，不時有游客來打卡。與別處樹蘭書屋不同，這里的書屋融合了咖啡館業(yè)態(tài)，給予讀者更多選擇。當(dāng)天，記者看到不斷有游客進來購買茶飲等物品。“一杯咖啡，一本書，消磨一個下午，遠(yuǎn)離城市喧囂，是周末理想的放松方式?！睆某菂^(qū)慕名而來的游客劉沖說。
書屋負(fù)責(zé)人黃英原來在鑒湖街道經(jīng)營咖啡館，租期到了之后，經(jīng)鑒湖街道坡塘村黨委書記羅國海推介來云松村看場地，一下子就被書屋及周邊環(huán)境吸引?！翱紤]到前期運營存在一定壓力，我們給予免租金進場，他們則負(fù)責(zé)書房的日常運營管理，給有需要的村民辦理借閱服務(wù)?！绷_國海說。去年5月份，南山咖啡進駐之后，對書房進行了改造提升，增加了一些軟裝等。業(yè)態(tài)方面，除了咖啡，還提供牛排等輕食。
“作為一個綜合文化空間，我們并不希望單純以商業(yè)來連接消費者，更希望以文化來連接消費者，所以，我們的初衷就是打造一個開放式、有格調(diào)的公共文化空間，既豐富配套，又能增加我們和消費者的黏性?！秉S英說。
讀者在樹蘭書屋云松館開展團建活動。
為幫助書屋引流，村委常把活動舉辦場地放到書房附近。業(yè)態(tài)豐富起來，書房里的各種活動也多了起來，原本冷清的書房日漸熱鬧。特別是周末、節(jié)假日，游客絡(luò)繹不絕，人流量最高的一個月達到6000人次?！皥D書的借閱量日漸多起來，書房的管理更加有序，村里還節(jié)省了書房的人工成本。目前來看，這種合作模式是雙贏?！绷_國海說。
位于皋埠街道壩頭山村的樹蘭書屋，則走出了一條“書房+研學(xué)”的社會化運營模式。樹蘭書屋·壩頭山站通過與研學(xué)基地“陸游的鄉(xiāng)村世界”團隊合作，引入專業(yè)研學(xué)指導(dǎo)老師，為不同年齡段的青少年量身定制課程和實踐項目。書房主動與社會機構(gòu)、學(xué)校及公益組織等合作，進行市場化運作與資源對接，以此滿足不同群體的需求。去年以來，樹蘭書屋·壩頭山站已成功舉辦153場研學(xué)活動，參與學(xué)生及社會人士累計超過1.5萬人次。如今，樹蘭書房已經(jīng)成為壩頭山村鄉(xiāng)村游客必打卡景點之一。
眼下，樹蘭書房社會化運營漸成風(fēng)潮。除了上述兩家鄉(xiāng)村書屋，樹蘭書房越王城店借著越城王項目改造開街的契機，也進行了改造升級，并且引進運營公司?！拔覀儎偢谌秸労昧撕献鳎M一家文化創(chuàng)意公司，由他們來負(fù)責(zé)書房的日常管理，同時增加咖啡等業(yè)態(tài)?！备浇值傈h工委委員駱斌介紹，該書房投入使用近兩年，平時人流量比較少，還要養(yǎng)兩名員工，僅有政府資金投入，并沒有產(chǎn)出，希望這次借著越王城項目契機，讓書房通過社會化運營與周邊商業(yè)形成相互引流之勢。接下來，將考慮在書房門口布局茶飲等，并利用書房內(nèi)的小型觀影室引進開放麥、脫口秀等活動，為書房集聚人氣。
總的來說，越城區(qū)的樹蘭書房往往通過做加法的方式來引流，最普遍的跨界是引入咖啡、茶飲、西餐等輕食業(yè)態(tài)。但這也引來了一些不同的聲音，書房與餐飲的邊界在哪里？在公益性的文化設(shè)施中植入商業(yè)，是否有違樹蘭書房的建設(shè)初衷？
運營成本巨大，倒逼自我造血
不過，這種跨界某種程度上也是樹蘭書房破解生存困境的無奈之舉。
越城區(qū)圖書館副館長姚春葉介紹，樹蘭書房自2019年開始興起，目前全區(qū)共有18家。城市書房申報主體分村社、企業(yè)、個人，投入基本來自財政資金。自開放以來，樹蘭書房以其幽雅的環(huán)境、豐富的藏書和多樣化的文化活動吸引了大量市民。據(jù)統(tǒng)計，書房年均接待讀者超過10萬人次，舉辦各類文化活動200余場，成為越城區(qū)的文化名片。
樹蘭書房中興館開展手工花藝課。
但是另一個事實是，樹蘭書房主要依靠政府財政支持，存在資金有限、服務(wù)內(nèi)容單一等問題。這些問題使得樹蘭書房的可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)，這就讓書房的社會化運營變得尤為迫切。
姚春葉說，一家樹蘭書房從興建到投入使用，需要近百萬元經(jīng)費，之后的運營成本包括水電、人工工資等也需10萬元一年。隨著市民文化需求的日益多元，單純依靠政府投入已難以滿足發(fā)展需要，引入社會力量參與運營，是樹蘭書房尋求突破的積極嘗試。而且近年來，國家層面多次出臺政策，鼓勵社會力量參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)。
樹蘭書房中興館是越城區(qū)唯一一家由個人申報創(chuàng)辦的樹蘭書房。該館負(fù)責(zé)人鄭飛燕通過企業(yè)化管理，激發(fā)大學(xué)生的積極性，參與書房管理、活動策劃等，使得該書房人氣頗為旺盛，其圖書的借閱量是普通書房的兩倍。但即便有人流量，對鄭飛燕來說也是“賠本的買賣”。
“因為書房是公益性質(zhì)的，能盈利的業(yè)態(tài)比較少，但人工、水電費、寬帶費等是一筆比較大的成本支出，基本還是靠政策補貼在維持書房的正常運作?！编嶏w燕說，政策補助基本以5年為期限，如果后期想持續(xù)運營下去，還是得努力實現(xiàn)自我造血。由于他們的書房周邊有比較多的學(xué)齡前兒童以及大學(xué)生資源，因此鄭飛燕在謀劃開展課后托管班業(yè)務(wù)，以及提供家庭教育和心理咨詢相關(guān)服務(wù)。
有市民分析，社會化運營呼應(yīng)了大眾對于多元文化空間的需求，單一的借書功能已經(jīng)無法滿足市民。樹蘭書房的社會化運營，不僅是運營模式的創(chuàng)新，更是城市文化服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，探索形成以公共文化服務(wù)為內(nèi)核的新型商業(yè)文化生態(tài)。通過引入社會力量，樹蘭書房將為市民提供更加個性化的文化服務(wù)，更有利于形成集閱讀、休閑、交流、創(chuàng)意于一體的城市文化新空間。
做加法要鼓勵，但方向在哪？
社會化運營有效盤活了公共文化空間資源，拓寬了資金來源，提升了運營效率。
但樹蘭書房作為越城區(qū)圖書館的延伸，是給大眾提供看書休閑的文化空間，咖啡、牛排等各種商業(yè)的引進是否會偏離興建樹蘭書房的初衷，如何保證公共文化空間不被更多商業(yè)空間擠占？
對此，姚春葉說，社會化運營引進的業(yè)態(tài)需經(jīng)過區(qū)圖書館把關(guān)，業(yè)態(tài)要與書房的格調(diào)搭配，一些重餐飲或者相對吵鬧的業(yè)態(tài)并不適宜引進，他們會和第三方運營進行一個業(yè)態(tài)方面的溝通，既要體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐赜蛱厣植荒苓^度商業(yè)化。
越城區(qū)政協(xié)委員馮曉燕表示，樹蘭書房的社會化運營，是越城區(qū)公共文化服務(wù)領(lǐng)域的一次重要探索。這一模式為樹蘭書房注入了新的活力，大眾應(yīng)該對社會資本的進入抱著一種歡迎的態(tài)度。不過，為保證社會化運營的可持續(xù)性，政府層面還需進一步明確樹蘭書房的功能定位，即公益為主，市場為輔。樹蘭書房應(yīng)始終堅持公益屬性，同時通過市場化手段增強自我“造血”能力，可通過文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、空間租賃等方式獲取收入，但需確保這些活動不影響書房的公益服務(wù)功能。另外，還應(yīng)建立有效的監(jiān)督機制，確保社會力量的引入不會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。例如可以成立由政府部門、市民代表和專家組成的監(jiān)督委員會，定期評估書房的運營情況。
在鄭飛燕看來，樹蘭書房的社會化運營猶如一株嫩芽在慢慢生長，還需要多方力量共同呵護成長。要善于整合社會各界資源，可與教育機構(gòu)、企業(yè)、社會組織等合作，開展閱讀推廣活動，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。另外，鄭飛燕以自身運營書房的經(jīng)驗認(rèn)為，想要走得長遠(yuǎn)，首先每個地方的樹蘭書房要有自己明顯的特色標(biāo)識，打造自己的特色品牌，比如杭州曉書館采用“政府支持+社會運營”模式，通過引入專業(yè)團隊和品牌合作，成功打造了集閱讀、展覽、文化活動于一體的文化空間。其成功經(jīng)驗在于借助名人效應(yīng)提升書館影響力。
采訪中，不少市民認(rèn)為，書房賴以生存的核心在于其所提供的內(nèi)容和服務(wù)。社會化運營后，書房應(yīng)增強活動策劃能力，豐富文化業(yè)態(tài)，推出更多符合市民需求的文化活動。例如，可以結(jié)合越城區(qū)的歷史文化資源，開展主題展覽、文化沙龍等活動。另外，還需加強數(shù)字化建設(shè)，通過引入電子書借閱、在線課程等服務(wù)，滿足市民的數(shù)字化閱讀需求。通過大數(shù)據(jù)分析，了解市民的閱讀偏好和文化需求，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。
