現(xiàn)在晚上車子開回水山莊小區(qū)，70歲的張女士展示了自家車位上的充電樁。兩年前，她女兒買了一輛新能源汽車，沒想到遇上了小區(qū)無處充電的難題，在向業(yè)委會和物業(yè)公司反映無果后，她找到了社區(qū)。天井湖社區(qū)黨委副書記榮建軍了解情況后，先向區(qū)住建局、銅陵供電公司了解政策，再反復與物業(yè)公司、施工單位、業(yè)委會溝通，經過一個多月的協(xié)調，終于解決了張女士的這“樁”心事。

　　居民瑣碎繁雜的小事，處理好了就是各方圓滿的“好事”，處理不好就是矛盾升級的“大事”。自2017年調至社區(qū)工作以來，榮建軍時刻將“群眾利益無小事”放在心間，主動撲下身子，以滿腔的工作熱情和創(chuàng)新的工作方法，及時妥善解決一個個群眾反映的難題，實現(xiàn)了“小事不出網格、大事不出社區(qū)”的目標。

　　“不能打擊群眾‘說’的積極性，要珍惜群眾來之不易的‘第一信任’。”榮建軍表示。為了讓群眾訴求有處說，他依托社區(qū)綜治中心，充分發(fā)揮“法治超市”作用，形成了社區(qū)“一刻鐘”法律服務圈。同時，精心打造了社區(qū)矛盾糾紛多元化解中心，形成“六位一體”工作格局，打出一套基層矛盾糾紛源頭化解、多元化解、依法化解的“組合拳”。

　　榮建軍還注重主動發(fā)現(xiàn)矛盾的苗頭。他在社區(qū)組建了民警、物業(yè)、治安、網格、校園巡防隊等，開展日常性巡邏防控；在社區(qū)購置4輛電動巡邏車，組建“治安巡防輕騎隊”，打造流動調解室，登門入戶開展調解，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　基層工作不僅有新問題，還有老問題。榮建軍以“敢啃硬骨頭”的決心，采取“一對一”包保化解，充分運用情、理、法“三融”調解方法，確保將矛盾化解。7年來，榮建軍接訪的案件辦結率達100%、群眾滿意率達100%，他也榮獲“平安安徽建設先進個人”?！敖窈笪乙ⅰ谝恍湃巍柟贪l(fā)展為‘長期信任’，不斷提高社區(qū)的和諧與安寧指數(shù)。”榮建軍說。（張久愿）