民豐農商行泗洪支行的大堂經理郁明敏，是一名有著兩個孩子的90后。個子瘦小的她，身體里卻蘊藏著巨大的能量。7月份，她營銷的網(wǎng)絡支付新增133戶，一碼通新增31戶。如何在有效的時間實現(xiàn)更高效率的營銷，郁明敏有著自己的訣竅。

　　念好“準”字訣，充分利用總行資源。每月初，民豐農商行泗洪支行會根據(jù)總行目標任務，結合支行實際，將目標任務分解到每位員工。在明確自身目標任務后，郁明敏會充分利用總行資源，提升自身營銷的精準性。一方面對網(wǎng)金部下發(fā)的網(wǎng)絡支付及貸記卡非活躍戶名單，通過電話溝通或者添加微信溝通等方式，開展精準營銷，確保存量客戶應活盡活；另一方面，充分利用總行開展的引流活動--拆盲盒，除了引導新開卡的客戶進行微信、支付寶綁卡，參與微信掃碼領紅包外；對廳堂內辦理其他業(yè)務的存量客戶同樣積極引導參與開盲盒領紅包活動。7月份，通過名單制精準營銷和廳堂引流活動，郁明敏當月新增網(wǎng)絡支付133戶，完成支行下達的個人目標任務的166.25%。

　　念好“勤”字訣，發(fā)揚“鐵腳板”精神。在2020年初加入民豐農商行時?，郁明敏的客戶資源幾乎為0，她深知客戶的積累沒有捷徑，唯有通過“艱苦”加“堅持”才能有所突破。在加入民豐之前，郁明敏在一家公司擔任出納，缺乏營銷經驗。然而，她通過向支行其他員工學習營銷技巧，不斷提升自身能力，掌握一定的技巧后，充分利用大堂經理錯峰外出營銷以及班后時間，對自己所負責的網(wǎng)格區(qū)域以“民豐一碼通”為媒介開展地推式、地毯式營銷。雖然過程中屢遭拒絕，但是郁明敏憑借嘴勤、眼勤和腿勤，遇到有意愿的客戶便及時添加微信，持續(xù)跟進，并在兩天內為客戶辦理一碼通，上門安裝并教會客戶使用。外出用餐或者逛街時，看到店家用個人微信或支付寶，就會很自然地與店家聊起我行一碼通的優(yōu)勢，在關照店家生意的同時成功營銷一碼通。平時下班或休息時，她常拜訪一碼通使用得少或者賬戶沉淀資金少的商戶，帶上小禮物，了解使用情況，告訴客戶日常流動資金存在我行賬戶上的好處。年復一年的堅持，讓郁明敏的客戶資源不斷擴展，客戶資質也持續(xù)優(yōu)化。截至7月末，郁明敏共營銷一碼通商戶963戶，歸集資金1743.42萬元。

　　念好“誠”字訣，做好全流程服務。隨著金融機構業(yè)務越來越同質化，銀行間的競爭也越來越激烈。如何在激烈的市場環(huán)境中獲得穩(wěn)定的客戶資源，郁明敏始終堅持真誠服務。她深知，作為大堂經理，自己是客戶到網(wǎng)點辦業(yè)務時最先接觸到的員工，其服務態(tài)度和服務能力在很大程度上塑造了客戶對銀行網(wǎng)點的第一印象。因此，她一方面堅持學習業(yè)務知識和實操流程，時刻熟練掌握廳堂機具不斷更新的系統(tǒng)、新的業(yè)務要求，做好廳堂客戶的引導和解答；遇到年長或難以應付的客戶時，她總是以耐心和善的態(tài)度為他們答疑解惑。另一方面，對于存量客戶在業(yè)務辦理或者一碼通使用過程中遇到的問題，無論是通過微信還是電話詢問，她總能及時給予解答；解決不了的，及時向他人請教、向總行請教，盡可能地在短時間為商戶解決；時刻做到商戶有提問，她必有回應。對于年長或不會操作的客戶，郁明敏還會利用外出營銷或班后時間，上門為客戶解決問題。這份真誠的服務為她贏得了客戶的信任和良好口碑，越來越多的老客戶主動為她介紹新客戶。7月份，郁明敏新開有效一碼通商戶31戶，其中通過存量一碼通客戶轉介紹的就有11戶。