“望”之有方，強化組織保障有力?；瓷蠀^(qū)高度重視，及時召開專題工作會議，加強組織領導，強化責任擔當，完善工作機制，成立由鎮(zhèn)主要領導+鎮(zhèn)包村干部+村民政專干+網格員組成的社會救助隊伍，對困難群眾早發(fā)現(xiàn)、早報告、早救助，及時解決困難群眾的急難愁盼問題，讓廣大困難群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

“聞”行并舉，聚焦問題傾聽民聲。 淮上區(qū)依托鎮(zhèn)為民服務中心和各村黨群服務中心，設立社會救助“一門受理”窗口，線上充分發(fā)揮皖事通 APP預警功能，統(tǒng)一受理困難群眾社會救助申請，并按照職責分工及時辦理或轉請相關職能部門辦理，運用“大數(shù)據(jù)”、依托“網格化”、邁開“鐵腳板”、提供“優(yōu)服務”，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。

“問”計于民，破解難題溫暖民心。 淮上區(qū)聚焦困難群眾生活的“柴米油鹽”中瞄準為民服務落腳點，針對群眾急難愁盼“把脈問診”，對癥下藥，根治病灶，并建立定期探視巡訪制度，針對群眾困難和訴求“面對面”傾聽，“心貼心”解決。同時，依托網格員、志愿者、包片干部等群體力量，以上門巡訪、電話問候等方式對轄區(qū)困難群眾加密探訪頻次，動態(tài)了解困難群眾人居環(huán)境和自理能力，提供幫辦代辦、心理疏導等人性化服務，給予更多關心關愛，提高困難群眾融入社會的能力。