2月11日，姑蘇區(qū)召開全區(qū)社會工作會議暨2024年度社區(qū)“互比互學(xué)”總結(jié)匯報會。會議總結(jié)回顧2024年姑蘇區(qū)社會工作的豐碩成果，通報全區(qū)十佳社區(qū)“互比互學(xué)”案例、優(yōu)秀社區(qū)工作者和最佳“社區(qū)合伙人”等一批優(yōu)秀典型，系統(tǒng)部署今年姑蘇區(qū)社會工作的重要任務(wù)，進(jìn)一步明確姑蘇區(qū)社會工作發(fā)展方向。

新使命、新?lián)?dāng)。自2024年機構(gòu)改革開啟社會工作新篇章以來，姑蘇區(qū)堅持將推進(jìn)基層社會治理作為打造高品質(zhì)蘇式生活的基礎(chǔ)性工程，以社情民意聯(lián)系機制為抓手，緊貼居民需求，以一系列務(wù)實舉措打造更富活力、更具溫度的“福氣之城”?！白鳛橹薪M部黨的建設(shè)制度改革基層聯(lián)系點、中社部行業(yè)協(xié)會商會工作聯(lián)系點，姑蘇區(qū)通過打造一項項基層治理工作的‘金字招牌’，不斷推進(jìn)社會工作高質(zhì)量發(fā)展，奮力繪就社會治理的新畫卷?！惫锰K區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說。

深化“社情民意聯(lián)系”機制解決“急難愁盼”問題2萬多件

社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，“社情民意聯(lián)系日”活動是姑蘇區(qū)密切聯(lián)系服務(wù)群眾的生動實踐。自2021年9月起，每月的第二個星期日，姑蘇區(qū)黨政主要負(fù)責(zé)同志“雷打不動”帶著全體黨員干部下沉全區(qū)169個社區(qū)，“面對面”聽民意、解民憂，讓數(shù)以萬計的百姓“煩心事”迎刃而解。今年初，姑蘇區(qū)社情民意微實事項目連續(xù)第3年獲評“蘇州十大民心工程”。

梅林新苑小區(qū)建成20多年，居住以老年人居多。因受資金等問題困擾，小區(qū)路面年久失修，晴天揚塵漫天，雨天坑洼積水，成了居民們出行時遇到的“煩心事”。2024年底，蘇州市開展安置房小區(qū)整治提升工程，梅巷社區(qū)順勢而為，通過“社情民意聯(lián)系日”和社工包干走訪廣泛收集居民的意見、建議和訴求，積極向上反饋并籌措資金。當(dāng)年12月，小區(qū)約2000平方米的坑洼路面完成了修復(fù)，路面厚度也從原有的3厘米翻新至5厘米，全方位提升了居民出行的安全性與舒適度?！靶^(qū)路面平整了，我們遛彎散步更安全更方便了，感謝政府為老百姓解決了難題?！苯?，在姑蘇區(qū)“社情民意聯(lián)系日”活動上，70歲的居民王阿姨難掩內(nèi)心激動，向社區(qū)表示感謝。

這是姑蘇區(qū)“社情民意聯(lián)系日”活動為群眾辦實事的一個生動縮影。“依托‘社情民意聯(lián)系日’這一活動平臺，解決好居民身邊的‘關(guān)鍵小事’，架起與群眾的‘連心橋’。”姑蘇區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，姑蘇區(qū)已開展42期“社情民意聯(lián)系日”活動。全區(qū)黨員干部、人大代表、政協(xié)委員累計赴社區(qū)28585人次，接待居民群眾24134位，收集問題訴求7560件，聽取意見建議15910件，累計解決或答復(fù)22649件，切切實實為居民群眾解決了一大批急事難事煩心事。

今年，姑蘇區(qū)將持續(xù)深化社情民意聯(lián)系工作機制，堅持每天都是“社情民意聯(lián)系日”，通過社工大走訪、“幸福家園微網(wǎng)群”等方式，全面收集群眾的意見建議、問題訴求，不斷推進(jìn)群眾訴求的解決，想群眾之所想、急群眾之所急，千方百計為群眾排憂解難，持續(xù)把“社情民意聯(lián)系日”打造成為姑蘇區(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的社會治理品牌。

推動“互比互學(xué)”評比交流676個案例激發(fā)共治共享新活力

社區(qū)處于服務(wù)群眾、改善民生第一線，一頭連著黨和政府，一頭連著千家萬戶。社區(qū)工作做得怎么樣，直接體現(xiàn)在服務(wù)群眾的成果中。為了進(jìn)一步激發(fā)基層社區(qū)治理和服務(wù)效能，2024年，姑蘇區(qū)委社會工作部在全區(qū)169個社區(qū)開展“互比互學(xué)”活動，推動社區(qū)開展微更新、微改造、微提升，并結(jié)合“一周一亮?xí)?、一月一評比、一季一交流、一年一匯報”四個關(guān)鍵節(jié)點，累計亮?xí)窆ぷ靼咐?76個，切切實實把社區(qū)的工作成效亮出來。在每季度召開的匯報交流會上，30位優(yōu)秀的社區(qū)黨組織書記走上講臺，講述工作案例，分享工作經(jīng)驗，以可觀可感的工作數(shù)據(jù)、一系列現(xiàn)場照片，展示了社區(qū)治理的工作成果。

走進(jìn)干將西路欣嘉園小區(qū)，特色綠植景觀小品、充滿趣味的文化墻繪、嶄新的兒童游樂設(shè)施等隨處可見。很難想象這原本是一個管理混亂、雜草叢生、缺乏公共設(shè)施的老小區(qū)。去年開始，三元一村社區(qū)在該小區(qū)開展“‘澆’個‘盆’友”共享花園項目。在實施過程中，社區(qū)積極發(fā)動居民參與，聯(lián)系轄區(qū)幼兒園、學(xué)校志愿者共同參與設(shè)計方案、認(rèn)領(lǐng)綠植項目、開展墻面裝飾。在大家的齊心努力下，小區(qū)的面貌煥然一新。“居民們?yōu)楣蚕砘▓@的建設(shè)集思廣益、添磚加瓦，小區(qū)建設(shè)好了，居民的凝聚力也更強了。”三元一村社區(qū)黨委書記繆婷雯有感而發(fā)。

各方力量動起來，群眾滿意度自然升起來。“通過‘互比互學(xué)’的形式，激發(fā)社區(qū)比治理水平、學(xué)成功經(jīng)驗，進(jìn)一步營造奮勇爭先的良好氛圍，在取長補短、互學(xué)互鑒中推動社區(qū)治理服務(wù)不斷取得新突破?！惫锰K區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，姑蘇區(qū)還將持續(xù)加強基層減負(fù)增能，推進(jìn)社區(qū)工作者騰出更多的時間、精力落實常態(tài)化走訪工作，加強與居民的密切聯(lián)系，推動社區(qū)從“忙事務(wù)”到“抓服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，積極構(gòu)建社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下多元社會力量參與治理的工作格局，推動“福氣姑蘇”的美好愿景變?yōu)楦嘈腋嵕啊?/p>

開展“換位跑一次”行動30項舉措關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體

近年來，各類新業(yè)態(tài)模式蓬勃興起，新就業(yè)群體規(guī)模持續(xù)擴大，已成為社會發(fā)展重要力量。據(jù)統(tǒng)計，姑蘇區(qū)約有1.5萬名新就業(yè)群體人員。為給新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體提供多維度、全方位、高質(zhì)量的服務(wù)保障，去年以來，姑蘇區(qū)委社會工作部牽頭開展了新就業(yè)崗位一線體驗調(diào)研活動，共收集問題300余條，梳理了包括工作便利、職業(yè)保障、城市融入、作用發(fā)揮、技能提升等方面的共性需求30余條。針對這些需求，姑蘇區(qū)提出了4類12條對策建議，包括提升服務(wù)保障、加強就業(yè)幫扶、強化權(quán)益維護等，制定務(wù)實舉措，逐一破解問題，不斷提升新就業(yè)群體的獲得感和幸福感。

十全街是姑蘇古城的網(wǎng)紅街區(qū)，也是快遞外賣員和網(wǎng)約車司機比較集中的區(qū)域。在日常工作中，這些新就業(yè)群體人員普遍會遇到熱飯難、休息難、停車難等實際問題。了解這一情況后，姑蘇區(qū)雙塔街道深入挖掘十全街沿線愛心商戶、公益組織等資源，打造了三言小驛、全新全驛等7處暖心服務(wù)點位。此外，街道還精心設(shè)計了“十全十美”服務(wù)圈地圖，詳細(xì)覆蓋服務(wù)站、社區(qū)黨群服務(wù)中心、小哥食堂、港灣式非機動車停放處等關(guān)鍵點位，讓奔波在十全街上的快遞員、外賣員能夠準(zhǔn)確獲取所需的服務(wù)資源。

為加強對新就業(yè)群體的關(guān)心關(guān)愛，去年以來，姑蘇區(qū)深入挖掘社區(qū)、商圈、園區(qū)、樓宇、加油站、停車場、充電站、銀行網(wǎng)點等社會資源，共建成了友好社區(qū)、友好停車場等共計53個友好場景、296個暖“新”服務(wù)點位，并出臺了關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的30項舉措。據(jù)了解，2025年，姑蘇區(qū)已將新就業(yè)群體暖心服務(wù)驛站建設(shè)納入?yún)^(qū)級實事項目，預(yù)計今年將新建95個新就業(yè)群體友好場景，更好地為新就業(yè)群體提供暖心、貼心的服務(wù)。

社會工作的服務(wù)對象面廣量大，關(guān)愛凝聚群眾是社會工作的重要任務(wù)課題。為了進(jìn)一步問需于民、問計于民、問效于民，今年春節(jié)前，姑蘇區(qū)率先貫徹落實全市“換位跑一次”行動部署，全區(qū)49家機關(guān)部門、街道等“一把手”下沉至區(qū)行政服務(wù)中心、街道便民服務(wù)中心、社區(qū)居民接待點、“12345平臺”等75個線下、線上辦事服務(wù)場所，體驗辦事全過程，進(jìn)一步了解社情民意，收集訴求問題，履行崗位職責(zé)，更加全面直觀感受企業(yè)、群眾需求。接下來，姑蘇區(qū)將常態(tài)化開展“換位跑一次”活動，認(rèn)真聽取群眾意見訴求，研究推動工作機制優(yōu)化，不斷促進(jìn)惠民惠企政策落實落細(xì)、便民服務(wù)暖心貼心。