近日，太倉市數(shù)據(jù)局創(chuàng)新推出“AI智能引導(dǎo)+在線七方微客廳+項(xiàng)目電子管家”政務(wù)服務(wù)模式，著力破解項(xiàng)目報(bào)批“找誰辦”“怎么辦”等難題，構(gòu)建“人工+自助”互補(bǔ)、“線上+線下”融合的政務(wù)服務(wù)體系。該模式可至少縮減企業(yè)50%的報(bào)建咨詢時(shí)間，大幅提升企業(yè)報(bào)建效率及政企溝通效率。

通過將AI小助手集成至太倉市投資建設(shè)一網(wǎng)通辦平臺(tái)企業(yè)法人空間內(nèi)，可以為企業(yè)提供24小時(shí)的全天候、全流程智能導(dǎo)辦服務(wù)。依托“人機(jī)交互”訓(xùn)練，AI小助手可以回答企業(yè)開辦、立項(xiàng)、規(guī)劃、圖審、施工許可階段報(bào)建等過程中的問題，并持續(xù)迭代、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫。

在線七方微客廳被集成至項(xiàng)目“在線申報(bào)”功能中，企業(yè)方點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的會(huì)話按鈕即可生成在線七方微客廳，系統(tǒng)自動(dòng)分配項(xiàng)目關(guān)聯(lián)審批人員進(jìn)群，改原來的項(xiàng)目方“一人跑多部門”報(bào)批模式為“多部門服務(wù)一人”，同時(shí)避免依托第三方聊天軟件帶來的數(shù)據(jù)安全問題。

另外，利用MongoDB存儲(chǔ)海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，通過云服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目審批結(jié)果的查詢和調(diào)用，為項(xiàng)目方提供“電子管家”式服務(wù)。審批部門可跨條線調(diào)用項(xiàng)目審批結(jié)果，打破審批部門間信息壁壘。企業(yè)人員經(jīng)企業(yè)授權(quán)后，進(jìn)入法人空間可掌握該企業(yè)名下的全部項(xiàng)目審批結(jié)果，解決企業(yè)方人員變動(dòng)帶來的項(xiàng)目材料交接不暢問題。

太倉市數(shù)據(jù)局將持續(xù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域擁抱新技術(shù)，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，提高整體政務(wù)服務(wù)數(shù)智化水平。