市委社會工作部聚焦提升市民文明素質(zhì)，扎實開展“規(guī)范市場秩序、提升旅游環(huán)境”專項行動——人人都是迎客松 人人都是文明使者

一抹真誠的微笑展現(xiàn)城市的溫度，一聲暖心的問候傳達城市的善意，一個熱情的服務(wù)拉近彼此的距離……因為一個人，了解一座城；因為一群人，向往一座城。

全市“規(guī)范市場秩序、提升旅游環(huán)境”專項行動啟動以來，市委社會工作部聚焦“提升市民文明素質(zhì)”核心目標，聯(lián)動多方力量，扎實推進志愿服務(wù)工作，營造了“人人都是迎客松”志愿服務(wù)的良好氛圍，助力擦亮“楚風(fēng)漢韻·山水淮南”城市名片。

弘揚雷鋒精神，組織開展系列主題志愿服務(wù)活動。印發(fā)《淮南市“12＋N”主題志愿服務(wù)活動任務(wù)分工方案》，3月組織開展“學(xué)雷鋒·文明實踐我行動”主題志愿服務(wù)活動，招募草根藝人、“五老”人員等志愿者，為群眾送上文藝演出、體育健身、科普宣講等服務(wù)，開展文明實踐“趕大集”等活動。3月5日，會同市委宣傳部舉辦2025年淮南市“學(xué)雷鋒·文明實踐我行動”主題活動啟動儀式，現(xiàn)場發(fā)布和推廣使用“甘甘為淮”志愿服務(wù)標識。4月組織開展“文明祭掃　平安清明”主題志愿服務(wù)活動，清明節(jié)前后，組織志愿者和志愿服務(wù)組織走進城鄉(xiāng)社區(qū)、公共祭掃場所和烈士陵園，營造文明健康的祭祀環(huán)境。5月開展“禮遇勞動模范　致敬勞動者”主題志愿服務(wù)活動，五一期間，組織志愿者和志愿服務(wù)組織，走訪慰問勞動模范，開展“禮遇勞動模范”等志愿服務(wù)活動。

服務(wù)發(fā)展大局，組織實施“2025淮南牛肉湯產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會”志愿服務(wù)專項行動。市委社會工作部聯(lián)合有關(guān)部門，精心選拔招募220名安徽理工大學(xué)志愿者，組織崗前培訓(xùn)，講解淮南文化、服務(wù)禮儀、溝通技巧、緊急情況應(yīng)對等方面知識，提升大學(xué)生志愿者的服務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3月28日至29日大會期間，志愿者們活躍在會場內(nèi)外，積極投身接待引導(dǎo)、會務(wù)服務(wù)、秩序維護等工作中，為2萬名市內(nèi)外游客、來賓和群眾提供專業(yè)志愿服務(wù)。

講好文旅故事，組織開展文明旅游志愿服務(wù)活動。電視劇《六姊妹》在央視熱播以來，吸引了眾多游客前來旅游打卡。市委社會工作部牽頭，聯(lián)合市文化和旅游局等部門及有關(guān)縣區(qū)在淮南發(fā)布、淮南日報、淮南社會工作等微信公眾號發(fā)布招募公告，吸引了400余名志愿者、6支志愿服務(wù)團體報名參與。這些志愿者在九龍崗歷史文化街區(qū)等《六姊妹》取景地開展綜合便民服務(wù)、游覽咨詢服務(wù)、文藝表演服務(wù)、交通引導(dǎo)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生維護、醫(yī)療健康服務(wù)、應(yīng)急救援服務(wù)以及文化傳播服務(wù)指導(dǎo)等8項文旅志愿服務(wù)，用實際行動展示淮南人民熱情好客的良好形象。同時，以全市各景區(qū)景點為主陣地，在節(jié)假日期間開展文明旅游志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)游客爭當(dāng)文明旅游的踐行者、傳播者。五一假期，在壽縣古城，志愿者們的身影隨處可見，他們用熱情和服務(wù)助力古城文旅“火爆出圈”?！靶腔鸢斯鼻嗌倌曛驹刚咴诎斯斤L(fēng)景區(qū)開展場館講解、旅游咨詢、秩序維護等文明志愿服務(wù)。在毛集焦崗湖景區(qū)、冰簾洞天、影視城等核心景點，青年志愿者為游客介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情和特色景點，規(guī)劃個性化游覽路線，耐心解答游客們的疑問，用微笑傳遞溫暖，用行動詮釋志愿服務(wù)精神。

人人都是迎客松，人人都是文明使者。專項行動開展期間，全市約1萬余名志愿者參與志愿服務(wù)活動，中國青年報客戶端、安徽日報客戶端、淮南日報公眾號等主流新媒體刊發(fā)了《“紅旗照相館”“東風(fēng)理發(fā)店”，志愿服務(wù)走進熱播劇》《影視賦能鄉(xiāng)村振興　“推薦官”為家鄉(xiāng)作代言》《淮南：服務(wù)盛會擔(dān)使命　“青”力而為展風(fēng)采》《你旅游　我服務(wù)！淮南景區(qū)里多了一抹暖心的“紅”與“藍”》等新聞稿件，營造了人人參與志愿服務(wù)的濃厚氛圍。

記者 朱慶磊